Condizioni d’uso e di vendita

Questa traduzione italiana è fornita a titolo informativo. In caso di differenze con la versione francese, prevale la versione francese.

Benvenuto su Rimbi. Queste condizioni regolano l’uso dell’app Rimbi e del sito rimbi.app (insieme, «il Servizio») e la vendita dei piani a pagamento. Creando un account o usando il Servizio, le accetti.

1. Chi siamo?

Il Servizio è pubblicato da SECRETARAI, SASU con capitale sociale di 50 €, iscritta al Registro del commercio e delle società (RCS) di Nizza con il numero 103 272 100, con sede legale a Nizza (06200) (vedi le note legali). Contatto: [email protected].

2. Definizioni

• Utente: qualsiasi persona che usa il Servizio, con o senza account.
• Gruppo: un insieme di persone (famiglia, amici, colleghi…) riunite nel Servizio.
• Evento: un’occasione (Natale, compleanno, nascita, matrimonio…) organizzata in un gruppo: un’estrazione, un regalo di gruppo, o entrambi.
• Organizzatore: l’Utente che crea un gruppo o un evento, o a cui questo ruolo è stato ceduto; i co-organizzatori hanno gli stessi diritti di gestione.
• Estrazione: l’assegnazione casuale, secondo le regole scelte dall’Organizzatore, della persona o delle persone a cui ogni partecipante fa un regalo.
• Profilo bambino: il profilo di un bambino senza account, creato e gestito da un genitore.
• Invitato: una persona che partecipa a un evento dalla pagina web, senza account, grazie al link e al codice personali che ha ricevuto.
• Contenuti: tutto ciò che gli Utenti pubblicano (messaggi, idee, liste dei desideri, foto, sondaggi…).

3. Accesso al Servizio

3.1. Devi avere almeno 15 anni per creare un account. I più giovani partecipano tramite un Profilo bambino creato da un genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale, che ne resta responsabile.

3.2. Creando un Profilo bambino, il genitore garantisce di esercitare la responsabilità genitoriale sul bambino e si impegna a inserire solo le informazioni utili al Servizio.

3.3. Invitando una persona senza l’app, l’Organizzatore garantisce di essere in contatto con quella persona e che essa si aspetta di ricevere l’invito. Il link e il codice le vengono inviati direttamente; l’Organizzatore non li vede. Sono validi 7 giorni (articolo 13).

3.4. Il Servizio è accessibile gratuitamente, nei limiti del piano gratuito (articolo 10). L’accesso a internet e il dispositivo restano a tuo carico.

4. Il tuo account

4.1. Ti impegni a fornire informazioni esatte e a mantenere riservata la tua password. Un account è personale: una persona, un account.

4.2. Puoi attivare il blocco con Face ID o impronta digitale, e l’autenticazione a due fattori. Il riconoscimento biometrico è effettuato dal tuo telefono: non vi abbiamo mai accesso.

4.3. Avvisaci senza indugio se sospetti un uso fraudolento del tuo account. Dall’app puoi disconnettere a distanza i tuoi altri dispositivi.

5. Come funzionano le estrazioni

5.1. L’Estrazione viene effettuata automaticamente, a caso, rispettando le regole scelte dall’Organizzatore (esclusioni, divieto di estrazioni reciproche, budget, numero di persone, memoria degli anni precedenti). Se le regole rendono l’estrazione impossibile, il Servizio lo segnala prima di estrarre.

5.2. L’estrazione è segreta: ogni partecipante vede solo la propria assegnazione. L’Organizzatore e gli amministratori non vedono le estrazioni degli altri, a meno che l’Organizzatore non abbia scelto, prima dell’estrazione, la modalità «aperta» o la rivelazione dell’intera catena dopo l’evento. Queste scelte sono visibili a tutti i partecipanti e non possono più essere modificate una volta fatta l’estrazione.

5.3. Dopo l’Estrazione, l’Organizzatore può aggiungere o togliere un partecipante tramite un «aggiustamento discreto» che modifica il minor numero possibile di assegnazioni, oppure rifare l’estrazione. I partecipanti interessati ne vengono informati.

5.4. Il Servizio aiuta a organizzare lo scambio dei regali; non garantisce che ogni partecipante faccia effettivamente un regalo, né il valore del regalo. Il budget indicato è una raccomandazione.

6. Regalo di gruppo e pagamenti tra membri

Il Servizio permette di seguire le quote di un regalo di gruppo e di mostrare un link a una colletta esterna (Lydia, PayPal, bonifico…). Rimbi non raccoglie, non detiene e non trasferisce mai denaro tra gli Utenti. I pagamenti effettuati con questi mezzi esterni sono regolati dalle condizioni dei rispettivi fornitori e sono di esclusiva responsabilità degli Utenti interessati.

7. Regole di comportamento e moderazione

7.1. Ti impegni a usare il Servizio con rispetto. Sono vietati in particolare: insulti, molestie, minacce, discorsi d’odio, razzisti, sessisti, omofobi o discriminatori, contenuti violenti, pornografici o illeciti, la sostituzione di persona, la pubblicazione di dati di terzi senza averne il diritto, lo spam e qualsiasi tentativo di aggirare la sicurezza del Servizio o di scoprire l’estrazione di altri.

7.2. Moderazione automatica: prima della pubblicazione, i messaggi delle chat e i messaggi segreti vengono analizzati automaticamente (un elenco di parole e un modello di analisi del testo) per bloccare i messaggi offensivi. Un messaggio bloccato non viene pubblicato e ne vieni informato; dopo diversi tentativi, la chat ti viene chiusa per 24 ore.

7.3. Segnalazioni: ogni Utente può segnalare un Contenuto dall’app, o via email a [email protected]. Esaminiamo le segnalazioni con diligenza. L’Organizzatore può anche eliminare un messaggio nel proprio evento e silenziare un partecipante.

7.4. Decisioni e ricorsi: se rimuoviamo un Contenuto o limitiamo un account, te ne comunichiamo i motivi, salvo eccezione prevista dalla legge. Puoi contestare qualsiasi decisione scrivendoci a [email protected]; il tuo reclamo viene esaminato da una persona.

7.5. In caso di violazione grave o ripetuta, possiamo sospendere o eliminare il tuo account, dopo averti informato, salvo urgenza o obbligo di legge.

8. I tuoi contenuti

Resti proprietario dei tuoi Contenuti. Ci autorizzi a ospitarli, riprodurli e mostrarli alle persone a cui sono destinati, al solo scopo di far funzionare il Servizio, per il tempo necessario. Garantisci di detenere i diritti sui Contenuti che pubblichi (in particolare le foto).

9. Disponibilità e responsabilità

9.1. Facciamo il possibile per mantenere il Servizio disponibile e funzionante, ma non possiamo garantirne la disponibilità ininterrotta (manutenzione, guasto di un fornitore, forza maggiore). Le estrazioni programmate durante un’interruzione vengono effettuate appena il Servizio torna disponibile.

9.2. Non possiamo essere ritenuti responsabili degli scambi, dei regali e dei pagamenti tra Utenti, né dei Contenuti pubblicati dagli Utenti di cui non eravamo a conoscenza. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.

10. Piani e prezzi

10.1. Piano gratuito: 1 gruppo organizzato, fino a 20 persone (bambini compresi), tutte le funzioni incluse.

10.2. Piani a pagamento, riservati all’Organizzatore, mentre gli altri membri non hanno nulla da pagare:

• Famiglia: abbonamento annuale, fino a 5 gruppi da 50 persone;
• Tribù: abbonamento annuale, fino a 20 gruppi da 150 persone;
• Pass evento: acquisto singolo che porta un gruppo a 50 persone per un evento, fino a 30 giorni dopo quell’evento.

10.3. I prezzi sono indicati nell’app, tasse incluse, nella valuta del tuo Paese, prima di qualsiasi acquisto. Possono variare da un Paese all’altro e cambiare nel tempo; una modifica di prezzo non si applica mai a un periodo già pagato, e ne vieni informato prima del rinnovo successivo.

10.4. Togliere qualcuno, correggere un errore o eliminare un gruppo non costa mai nulla.

11. Acquisto, rinnovo e disdetta

11.1. Gli acquisti si effettuano tramite il sistema di acquisto di App Store (Apple) o Google Play (Google), secondo le rispettive condizioni. Non riceviamo mai i tuoi dati bancari.

11.2. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per un anno, a meno che tu non li disdica almeno 24 ore prima della data di rinnovo. Ti ricordiamo la data di rinnovo non prima di tre mesi e non oltre un mese prima, insieme alla scadenza per disdire.

11.3. Disdire è semplice: Profilo › Il mio abbonamento › Disdici ti porta direttamente alla gestione degli abbonamenti del tuo store. La disdetta ha effetto alla fine del periodo pagato; fino ad allora conservi il tuo piano.

11.4. Quando un abbonamento termina, non viene eliminato nulla: i gruppi oltre i limiti gratuiti vengono «messi in pausa» (si possono consultare, ma non sono possibili nuove estrazioni né nuovi membri) finché non viene sottoscritto un nuovo abbonamento.

12. Diritto di recesso

In quanto consumatore, disponi in linea di principio di 14 giorni per recedere da un acquisto a distanza. Chiedendo l’accesso immediato al tuo piano, accetti che inizi prima della fine di questo periodo e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio è stato interamente fornito (articolo L221-28 del Codice del consumo francese). Per un acquisto effettuato su App Store o Google Play, le richieste di rimborso vanno rivolte alla piattaforma, secondo le sue condizioni; puoi anche scriverci e ti aiuteremo nella procedura.

13. Codici, codici regalo e accessi regalati

13.1. Tutti i codici sono validi 7 giorni dalla loro creazione (o dal loro ultimo reinvio): codici e link di invito ai gruppi, link e codici per gli invitati senza app, codici regalo gratuiti o a pagamento, codici per prendere in carico un profilo bambino. Trascorso questo periodo vengono eliminati, usati o no, e non possono più essere utilizzati. Ciò che un codice ha già dato (ingresso in un gruppo, un piano, un profilo preso in carico) resta acquisito.

13.2. Un codice regalo dà accesso a un piano per la durata indicata (a volte a vita). È personale e monouso, e non può essere né rivenduto né scambiato con denaro. Dopo 5 codici errati, l’inserimento viene bloccato per 15 minuti. Un accesso regalato «a vita» vale per tutto il periodo in cui il Servizio è in funzione.

14. Mediazione e controversie

In caso di problemi, scrivici prima a [email protected]: cerchiamo sempre una soluzione amichevole.

Se il tuo reclamo scritto non risolve la questione, puoi rivolgerti gratuitamente al mediatore dei consumatori a cui aderiamo: [TO BE COMPLETED: name, address and website of the mediator], entro un anno dal tuo reclamo.

15. Eliminazione dell’account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da Profilo › Dati e privacy › Elimina il mio account. L’eliminazione dell’account non disdice un abbonamento sottoscritto su uno store: ricordati di disdirlo (articolo 11.3). Se organizzi dei gruppi, potrai cedere il tuo ruolo prima di andartene.

16. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati in conformità alla nostra informativa sulla privacy.

17. Modifiche alle condizioni

Possiamo modificare queste condizioni. Se una modifica è importante, te lo comunicheremo nell’app almeno 30 giorni prima che entri in vigore; se non sei d’accordo, potrai allora eliminare il tuo account.

18. Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge francese. Se vivi in un altro Paese dell’Unione europea, conservi la protezione delle norme imperative della legge del tuo Paese. In caso di controversia, e in mancanza di una soluzione amichevole, il tribunale competente è determinato secondo le norme di legge; in quanto consumatore, puoi rivolgerti al tribunale del luogo in cui vivevi al momento dell’acquisto o del fatto che ha causato il danno.