Όροι χρήσης και πώλησης

Η παρούσα ελληνική μετάφραση παρέχεται για ενημερωτικούς σκοπούς. Σε περίπτωση διαφοράς με τη γαλλική έκδοση, υπερισχύει η γαλλική έκδοση.

Καλώς ήρθες στο Rimbi. Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση της εφαρμογής Rimbi και του ιστότοπου rimbi.app (μαζί, «η Υπηρεσία») και την πώληση των επί πληρωμή πακέτων. Δημιουργώντας λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία, τους αποδέχεσαι.

1. Ποιοι είμαστε;

Η Υπηρεσία εκδίδεται από τη SECRETARAI, SASU με μετοχικό κεφάλαιο 50 €, εγγεγραμμένη στο Μητρώο Εμπορίου και Εταιρειών (RCS) της Νίκαιας με αριθμό 103 272 100, με έδρα στη Νίκαια (06200) (βλ. τις νομικές πληροφορίες). Επικοινωνία: [email protected].

2. Ορισμοί

• Χρήστης: κάθε πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία, με ή χωρίς λογαριασμό.
• Ομάδα: ένα σύνολο ατόμων (οικογένεια, φίλοι, συνάδελφοι…) που συγκεντρώνονται στην Υπηρεσία.
• Εκδήλωση: μια περίσταση (Χριστούγεννα, γενέθλια, γέννηση, γάμος…) που οργανώνεται σε μια ομάδα: μια κλήρωση, ένα κοινό δώρο ή και τα δύο.
• Διοργανωτής: ο Χρήστης που δημιουργεί μια ομάδα ή μια εκδήλωση, ή στον οποίο έχει μεταβιβαστεί αυτός ο ρόλος· οι συνδιοργανωτές έχουν τα ίδια δικαιώματα διαχείρισης.
• Κλήρωση: η τυχαία αντιστοίχιση, σύμφωνα με τους κανόνες που επιλέγει ο Διοργανωτής, του ατόμου ή των ατόμων στα οποία κάθε συμμετέχων κάνει δώρο.
• Παιδικό προφίλ: το προφίλ ενός παιδιού χωρίς λογαριασμό, που δημιουργεί και διαχειρίζεται ένας γονιός.
• Καλεσμένος: πρόσωπο που συμμετέχει σε μια εκδήλωση από την ιστοσελίδα, χωρίς λογαριασμό, με τον προσωπικό σύνδεσμο και τον κωδικό που έλαβε.
• Περιεχόμενο: ό,τι δημοσιεύουν οι Χρήστες (μηνύματα, ιδέες, λίστες επιθυμιών, φωτογραφίες, ψηφοφορίες…).

3. Πρόσβαση στην Υπηρεσία

3.1. Πρέπει να είσαι τουλάχιστον 15 ετών για να δημιουργήσεις λογαριασμό. Οι μικρότεροι συμμετέχουν μέσω Παιδικού προφίλ που δημιουργεί ένας γονιός ή το πρόσωπο που ασκεί τη γονική μέριμνα, το οποίο παραμένει υπεύθυνο γι’ αυτό.

3.2. Δημιουργώντας ένα Παιδικό προφίλ, ο γονιός εγγυάται ότι ασκεί τη γονική μέριμνα του παιδιού και δεσμεύεται να καταχωρίζει μόνο τις πληροφορίες που είναι χρήσιμες για την Υπηρεσία.

3.3. Προσκαλώντας ένα πρόσωπο χωρίς την εφαρμογή, ο Διοργανωτής εγγυάται ότι βρίσκεται σε επαφή με αυτό το πρόσωπο και ότι εκείνο περιμένει να λάβει την πρόσκληση. Ο σύνδεσμος και ο κωδικός στέλνονται απευθείας στο πρόσωπο αυτό· ο Διοργανωτής δεν τους βλέπει. Ισχύουν 7 ημέρες (άρθρο 13).

3.4. Η Υπηρεσία είναι διαθέσιμη δωρεάν, εντός των ορίων του δωρεάν πακέτου (άρθρο 10). Η πρόσβαση στο διαδίκτυο και η συσκευή σου βαρύνουν εσένα.

4. Ο λογαριασμός σου

4.1. Δεσμεύεσαι να δίνεις ακριβείς πληροφορίες και να κρατάς μυστικό τον κωδικό πρόσβασής σου. Ο λογαριασμός είναι προσωπικός: ένα πρόσωπο, ένας λογαριασμός.

4.2. Μπορείς να ενεργοποιήσεις το κλείδωμα με Face ID ή δακτυλικό αποτύπωμα, καθώς και την επαλήθευση σε δύο βήματα. Η βιομετρική αναγνώριση γίνεται από το κινητό σου: δεν έχουμε ποτέ πρόσβαση σε αυτήν.

4.3. Ενημέρωσέ μας αμέσως αν υποψιάζεσαι δόλια χρήση του λογαριασμού σου. Μπορείς να αποσυνδέσεις από απόσταση τις άλλες συσκευές σου μέσα από την εφαρμογή.

5. Πώς λειτουργούν οι κληρώσεις

5.1. Η Κλήρωση γίνεται αυτόματα, τυχαία, σύμφωνα με τους κανόνες που επιλέγει ο Διοργανωτής (εξαιρέσεις, χωρίς αμοιβαίες κληρώσεις, προϋπολογισμός, αριθμός ατόμων, μνήμη των προηγούμενων χρόνων). Αν οι κανόνες κάνουν την κλήρωση αδύνατη, η Υπηρεσία το επισημαίνει πριν από την κλήρωση.

5.2. Η κλήρωση είναι μυστική: κάθε συμμετέχων βλέπει μόνο τη δική του αντιστοίχιση. Ο Διοργανωτής και οι διαχειριστές δεν βλέπουν τις κληρώσεις των άλλων, εκτός αν ο Διοργανωτής έχει επιλέξει, πριν από την κλήρωση, την «ανοιχτή» λειτουργία ή την αποκάλυψη όλης της αλυσίδας μετά την εκδήλωση. Οι επιλογές αυτές είναι ορατές σε όλους τους συμμετέχοντες και δεν μπορούν πλέον να αλλάξουν μόλις γίνει η κλήρωση.

5.3. Μετά την Κλήρωση, ο Διοργανωτής μπορεί να προσθέσει ή να αφαιρέσει έναν συμμετέχοντα μέσω μιας «διακριτικής προσαρμογής» που αλλάζει όσο το δυνατόν λιγότερες αντιστοιχίσεις, ή να επαναλάβει την κλήρωση. Οι συμμετέχοντες που αφορά ενημερώνονται.

5.4. Η Υπηρεσία βοηθά στην οργάνωση της ανταλλαγής δώρων· δεν εγγυάται ότι κάθε συμμετέχων θα κάνει πράγματι δώρο, ούτε την αξία του δώρου. Ο προϋπολογισμός που εμφανίζεται είναι σύσταση.

6. Κοινό δώρο και πληρωμές μεταξύ μελών

Η Υπηρεσία σού επιτρέπει να παρακολουθείς τις συνεισφορές σε ένα κοινό δώρο και να εμφανίζεις σύνδεσμο προς έναν εξωτερικό κουμπαρά (Lydia, PayPal, τραπεζική μεταφορά…). Το Rimbi δεν εισπράττει, δεν κατέχει και δεν μεταφέρει ποτέ χρήματα μεταξύ Χρηστών. Οι πληρωμές που γίνονται μέσω αυτών των εξωτερικών μέσων διέπονται από τους όρους των παρόχων τους και αποτελούν αποκλειστική ευθύνη των Χρηστών που αφορούν.

7. Κανόνες συμπεριφοράς και έλεγχος περιεχομένου

7.1. Δεσμεύεσαι να χρησιμοποιείς την Υπηρεσία με σεβασμό. Απαγορεύονται ιδίως: οι προσβολές, η παρενόχληση, οι απειλές, τα σχόλια που υποκινούν μίσος ή είναι ρατσιστικά, σεξιστικά, ομοφοβικά ή εισάγουν διακρίσεις, το βίαιο, πορνογραφικό ή παράνομο περιεχόμενο, η πλαστοπροσωπία, η δημοσίευση δεδομένων τρίτου χωρίς δικαίωμα, τα ανεπιθύμητα μηνύματα (spam), καθώς και κάθε προσπάθεια παράκαμψης της ασφάλειας της Υπηρεσίας ή ανακάλυψης της κλήρωσης άλλου.

7.2. Αυτόματος έλεγχος περιεχομένου: πριν δημοσιευτούν, τα μηνύματα των συζητήσεων και τα μυστικά μηνύματα αναλύονται αυτόματα (κατάλογος λέξεων και μοντέλο ανάλυσης κειμένου) ώστε να μπλοκάρονται τα προσβλητικά σχόλια. Ένα μήνυμα που μπλοκάρεται δεν δημοσιεύεται και ενημερώνεσαι γι’ αυτό· μετά από αρκετές προσπάθειες, η συζήτηση κλείνει για σένα για 24 ώρες.

7.3. Αναφορά: κάθε Χρήστης μπορεί να αναφέρει ένα Περιεχόμενο μέσα από την εφαρμογή ή με email στο [email protected]. Εξετάζουμε τις αναφορές με επιμέλεια. Ο Διοργανωτής μπορεί επίσης να διαγράψει ένα μήνυμα στην εκδήλωσή του και να θέσει σε σίγαση έναν συμμετέχοντα.

7.4. Αποφάσεις και προσφυγές: αν αφαιρέσουμε ένα Περιεχόμενο ή περιορίσουμε έναν λογαριασμό, σου αναφέρουμε τους λόγους, εκτός αν ισχύει νομική εξαίρεση. Μπορείς να αμφισβητήσεις κάθε απόφαση γράφοντάς μας στο [email protected]· η καταγγελία σου εξετάζεται από άνθρωπο.

7.5. Σε περίπτωση σοβαρής ή επαναλαμβανόμενης παράβασης, μπορούμε να αναστείλουμε ή να διαγράψουμε τον λογαριασμό σου, αφού σε ενημερώσουμε, εκτός από επείγουσες περιπτώσεις ή όταν το επιβάλλει ο νόμος.

8. Το περιεχόμενό σου

Παραμένεις ιδιοκτήτης του Περιεχομένου σου. Μας εξουσιοδοτείς να το φιλοξενούμε, να το αναπαράγουμε και να το εμφανίζουμε στα πρόσωπα για τα οποία προορίζεται, αποκλειστικά για τη λειτουργία της Υπηρεσίας και για όσο χρόνο χρειάζεται. Εγγυάσαι ότι έχεις τα δικαιώματα επί του Περιεχομένου που δημοσιεύεις (ιδίως των φωτογραφιών).

9. Διαθεσιμότητα και ευθύνη

9.1. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε η Υπηρεσία να είναι διαθέσιμη και να λειτουργεί σωστά, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αδιάλειπτη διαθεσιμότητα (συντήρηση, βλάβη παρόχου, ανωτέρα βία). Οι κληρώσεις που είναι προγραμματισμένες κατά τη διάρκεια μιας διακοπής πραγματοποιούνται μόλις αποκατασταθεί η Υπηρεσία.

9.2. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις ανταλλαγές, τα δώρα και τις πληρωμές μεταξύ Χρηστών, ούτε για Περιεχόμενο που δημοσίευσαν Χρήστες και για το οποίο δεν είχαμε γνώση. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σου αναγνωρίζει ο νόμος ως καταναλωτή.

10. Πακέτα και τιμές

10.1. Δωρεάν πακέτο: 1 ομάδα που οργανώνεις, έως 20 άτομα (μαζί με τα παιδιά), με όλες τις λειτουργίες.

10.2. Επί πληρωμή πακέτα, που απευθύνονται στον Διοργανωτή, ενώ τα άλλα μέλη δεν πληρώνουν τίποτα:

• Οικογένεια: ετήσια συνδρομή, έως 5 ομάδες των 50 ατόμων·
• Φυλή: ετήσια συνδρομή, έως 20 ομάδες των 150 ατόμων·
• Πάσο εκδήλωσης: εφάπαξ αγορά που αυξάνει μια ομάδα στα 50 άτομα για μία εκδήλωση, έως 30 ημέρες μετά από αυτή την εκδήλωση.

10.3. Οι τιμές εμφανίζονται στην εφαρμογή με όλους τους φόρους, στο νόμισμα της χώρας σου, πριν από κάθε αγορά. Μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα και να αλλάξουν με τον καιρό· μια αλλαγή τιμής δεν εφαρμόζεται ποτέ σε περίοδο που έχει ήδη πληρωθεί, και ενημερώνεσαι γι’ αυτήν πριν από την επόμενη ανανέωση.

10.4. Η αφαίρεση ενός ατόμου, η διόρθωση ενός λάθους ή η διαγραφή μιας ομάδας δεν κοστίζουν ποτέ τίποτα.

11. Αγορά, ανανέωση και ακύρωση

11.1. Οι αγορές γίνονται μέσω του συστήματος αγορών του App Store (Apple) ή του Google Play (Google), σύμφωνα με τους όρους τους. Δεν λαμβάνουμε ποτέ τα τραπεζικά σου στοιχεία.

11.2. Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα για έναν χρόνο, εκτός αν τις ακυρώσεις τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Σου υπενθυμίζουμε την ημερομηνία ανανέωσης το νωρίτερο τρεις μήνες και το αργότερο έναν μήνα πριν από αυτήν, μαζί με την προθεσμία ακύρωσης.

11.3. Η ακύρωση είναι εύκολη: το Προφίλ › Η συνδρομή μου › Ακύρωση σε πηγαίνει κατευθείαν στη διαχείριση συνδρομών του καταστήματος εφαρμογών σου. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει· διατηρείς το πακέτο σου μέχρι τότε.

11.4. Όταν λήγει μια συνδρομή, δεν διαγράφεται τίποτα: οι ομάδες που υπερβαίνουν τα όρια του δωρεάν πακέτου τίθενται «σε παύση» (μπορούν να προβληθούν, αλλά δεν είναι δυνατή νέα κλήρωση ούτε νέο μέλος) μέχρι να γίνει νέα συνδρομή.

12. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής, έχεις κατ’ αρχήν 14 ημέρες για να υπαναχωρήσεις από μια αγορά εξ αποστάσεως. Ζητώντας άμεση πρόσβαση στο πακέτο σου, συμφωνείς να ξεκινήσει πριν από τη λήξη αυτής της προθεσμίας και αναγνωρίζεις ότι χάνεις το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η υπηρεσία παρασχεθεί πλήρως (άρθρο L221-28 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή). Για μια αγορά που έγινε στο App Store ή στο Google Play, τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων υποβάλλονται στην πλατφόρμα, σύμφωνα με τους όρους της· μπορείς επίσης να μας γράψεις και θα σε βοηθήσουμε στη διαδικασία.

13. Κωδικοί, κωδικοί δώρου και προσβάσεις δώρο

13.1. Όλοι οι κωδικοί ισχύουν 7 ημέρες από τη δημιουργία τους (ή από την τελευταία νέα αποστολή τους): κωδικοί και σύνδεσμοι πρόσκλησης σε ομάδα, σύνδεσμοι και κωδικοί για καλεσμένους χωρίς την εφαρμογή, δωρεάν ή επί πληρωμή κωδικοί δώρου, κωδικοί ανάληψης παιδικού προφίλ. Μετά από αυτή την προθεσμία, διαγράφονται, είτε χρησιμοποιήθηκαν είτε όχι, και δεν μπορούν πλέον να χρησιμοποιηθούν. Ό,τι έχει ήδη δώσει ένας κωδικός (συμμετοχή σε ομάδα, πακέτο, προφίλ που αναλήφθηκε) διατηρείται.

13.2. Ένας κωδικός δώρου δίνει πρόσβαση σε ένα πακέτο για τη διάρκεια που αναγράφεται (μερικές φορές για πάντα). Είναι προσωπικός και μίας χρήσης, και δεν μπορεί ούτε να μεταπωληθεί ούτε να ανταλλαγεί με χρήματα. Μετά από 5 λάθος κωδικούς, η καταχώριση μπλοκάρεται για 15 λεπτά. Μια πρόσβαση που χαρίζεται «για πάντα» ισχύει για όλη την περίοδο κατά την οποία λειτουργεί η Υπηρεσία.

14. Διαμεσολάβηση και διαφορές

Αν αντιμετωπίσεις κάποιο πρόβλημα, γράψε μας πρώτα στο [email protected]: αναζητούμε πάντα μια φιλική λύση.

Αν η γραπτή σου καταγγελία δεν επιλύσει το ζήτημα, μπορείς να απευθυνθείς δωρεάν στον διαμεσολαβητή καταναλωτή στον οποίο υπαγόμαστε: [TO BE COMPLETED: name, address and website of the mediator], μέσα σε έναν χρόνο από την καταγγελία σου.

15. Διαγραφή του λογαριασμού σου

Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου ανά πάσα στιγμή από το Προφίλ › Δεδομένα και απόρρητο › Διαγραφή λογαριασμού. Η διαγραφή ενός λογαριασμού δεν ακυρώνει μια συνδρομή που έγινε σε κατάστημα εφαρμογών: μην ξεχάσεις να την ακυρώσεις (άρθρο 11.3). Αν οργανώνεις ομάδες, θα μπορείς να μεταβιβάσεις τον ρόλο σου πριν φύγεις.

16. Προσωπικά δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας.

17. Αλλαγές των όρων

Μπορούμε να αλλάξουμε τους παρόντες όρους. Αν μια αλλαγή είναι σημαντική, θα σε ενημερώσουμε μέσα στην εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ· τότε μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου αν δεν συμφωνείς.

18. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Αν ζεις σε άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, διατηρείς την προστασία των αναγκαστικών διατάξεων του δικαίου της χώρας σου. Σε περίπτωση διαφοράς, και ελλείψει φιλικής λύσης, τα αρμόδια δικαστήρια καθορίζονται σύμφωνα με τους κανόνες του νόμου· ως καταναλωτής, μπορείς να προσφύγεις στο δικαστήριο του τόπου όπου κατοικούσες τη στιγμή της αγοράς ή του γεγονότος που προκάλεσε τη ζημία.