Uvjeti korištenja i prodaje

Ovaj hrvatski prijevod pruža se informativno. U slučaju razlike s francuskom verzijom, prednost ima francuska verzija.

Dobro došli na Rimbi. Ovi uvjeti uređuju korištenje aplikacije Rimbi i web-stranice rimbi.app (zajedno: „Usluga“) te prodaju plaćenih paketa. Izradom računa ili korištenjem Usluge prihvaćaš ih.

1. Tko smo?

Uslugu izdaje SECRETARAI, SASU s temeljnim kapitalom od 50 €, upisano u Trgovački registar (RCS) u Nici pod brojem 103 272 100, sa sjedištem u Nici (06200) (vidi pravne napomene). Kontakt: [email protected].

2. Definicije

• Korisnik: svaka osoba koja koristi Uslugu, s računom ili bez njega.
• Grupa: skup osoba (obitelj, prijatelji, kolege…) okupljenih u Usluzi.
• Događaj: prigoda (Božić, rođendan, rođenje, vjenčanje…) organizirana u grupi: izvlačenje, zajednički poklon ili oboje.
• Organizator: Korisnik koji izradi grupu ili događaj, ili kojemu je ta uloga predana; suorganizatori imaju ista prava upravljanja.
• Izvlačenje: nasumična dodjela, prema pravilima koja odabere Organizator, osobe ili osoba koje svaki sudionik daruje.
• Dječji profil: profil djeteta bez računa, koji izrađuje roditelj i njime upravlja.
• Gost: osoba koja sudjeluje u događaju putem web-stranice, bez računa, pomoću osobne poveznice i koda koje je primila.
• Sadržaj: sve što Korisnici objavljuju (poruke, ideje, liste želja, fotografije, ankete…).

3. Pristup Usluzi

3.1. Za izradu računa moraš imati najmanje 15 godina. Mlađe osobe sudjeluju putem Dječjeg profila koji izrađuje roditelj ili osoba koja ima roditeljsku skrb, a koja za njega ostaje odgovorna.

3.2. Izradom Dječjeg profila roditelj jamči da ima roditeljsku skrb nad djetetom i obvezuje se unositi samo podatke korisne za Uslugu.

3.3. Pozivanjem osobe bez aplikacije Organizator jamči da je s tom osobom u kontaktu i da ona očekuje pozivnicu. Poveznica i kod šalju joj se izravno; Organizator ih ne vidi. Vrijede 7 dana (članak 13.).

3.4. Usluga je dostupna besplatno, u granicama besplatnog paketa (članak 10.). Pristup internetu i uređaj ostaju o tvom trošku.

4. Tvoj račun

4.1. Obvezuješ se davati točne podatke i čuvati svoju lozinku u tajnosti. Račun je osoban: jedna osoba, jedan račun.

4.2. Možeš uključiti zaključavanje pomoću Face ID-a ili otiska prsta te dvofaktorsku autentifikaciju. Biometrijsko prepoznavanje obavlja tvoj mobitel: mi mu nikad nemamo pristup.

4.3. Javi nam bez odgode ako sumnjaš na zlouporabu svog računa. Svoje ostale uređaje možeš daljinski odjaviti iz aplikacije.

5. Kako funkcioniraju izvlačenja

5.1. Izvlačenje se obavlja automatski, nasumično, prema pravilima koja odabere Organizator (isključenja, bez uzajamnih izvlačenja, budžet, broj osoba, memorija prethodnih godina). Ako pravila onemogućuju izvlačenje, Usluga to javlja prije izvlačenja.

5.2. Izvlačenje je tajno: svaki sudionik vidi samo svoju dodjelu. Organizator i administratori ne vide tuđa izvlačenja, osim ako je Organizator prije izvlačenja odabrao „otvoreni“ način ili otkrivanje cijelog lanca nakon događaja. Ti su izbori vidljivi svim sudionicima i više se ne mogu mijenjati nakon što je izvlačenje obavljeno.

5.3. Nakon Izvlačenja Organizator može dodati ili ukloniti sudionika „diskretnom prilagodbom“ koja mijenja što manje dodjela, ili ponoviti izvlačenje. Sudionici na koje se to odnosi dobivaju obavijest.

5.4. Usluga pomaže organizirati razmjenu poklona; ne jamči da će svaki sudionik doista darovati poklon niti vrijednost poklona. Prikazani budžet je preporuka.

6. Zajednički poklon i plaćanja među članovima

Usluga omogućuje praćenje doprinosa za zajednički poklon i prikaz poveznice na vanjsku zajedničku blagajnu (Lydia, PayPal, bankovni prijenos…). Rimbi nikad ne prikuplja, ne drži niti ne prenosi novac među Korisnicima. Plaćanja obavljena tim vanjskim sredstvima uređena su uvjetima njihovih pružatelja i isključiva su odgovornost Korisnika na koje se odnose.

7. Pravila ponašanja i moderiranje

7.1. Obvezuješ se Uslugu koristiti s poštovanjem. Osobito je zabranjeno: vrijeđanje, uznemiravanje, prijetnje, izjave mržnje, rasističke, seksističke, homofobne ili diskriminatorne izjave, nasilan, pornografski ili nezakonit sadržaj, lažno predstavljanje, objavljivanje tuđih podataka bez prava na to, neželjene poruke (spam) i svaki pokušaj zaobilaženja sigurnosti Usluge ili otkrivanja tuđeg izvlačenja.

7.2. Automatsko moderiranje: prije objave poruke u razgovorima i tajne poruke automatski se analiziraju (popis riječi i model za analizu teksta) kako bi se blokirale uvredljive poruke. Blokirana poruka ne objavljuje se i o tome te obavještavamo; nakon nekoliko pokušaja razgovor ti se zatvara na 24 sata.

7.3. Prijava: svaki Korisnik može prijaviti Sadržaj iz aplikacije ili e-poštom na [email protected]. Prijave pregledavamo s dužnom pažnjom. Organizator može i izbrisati poruku u svom događaju te utišati sudionika.

7.4. Odluke i pravni lijekovi: ako uklonimo Sadržaj ili ograničimo račun, obavještavamo te o razlozima, osim ako se primjenjuje zakonska iznimka. Svaku odluku možeš osporiti tako da nam pišeš na [email protected]; tvoju pritužbu razmatra čovjek.

7.5. U slučaju teške ili ponovljene povrede možemo suspendirati ili izbrisati tvoj račun, nakon što te obavijestimo, osim u hitnim slučajevima ili kad to nalaže zakon.

8. Tvoj sadržaj

Ostaješ vlasnik svog Sadržaja. Ovlašćuješ nas da ga smještamo, umnožavamo i prikazujemo osobama kojima je namijenjen, isključivo radi rada Usluge, onoliko dugo koliko je potrebno. Jamčiš da imaš prava na Sadržaj koji objavljuješ (osobito na fotografije).

9. Dostupnost i odgovornost

9.1. Ulažemo najveće napore da Usluga bude dostupna i da ispravno radi, ali ne možemo jamčiti neprekidnu dostupnost (održavanje, kvar pružatelja usluga, viša sila). Izvlačenja zakazana tijekom prekida obavljaju se čim Usluga ponovno proradi.

9.2. Ne odgovaramo za razmjene, poklone i plaćanja među Korisnicima, niti za Sadržaj koji objave Korisnici, a za koji nismo znali. Ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja ti zakon daje kao potrošaču.

10. Paketi i cijene

10.1. Besplatni paket: 1 organizirana grupa, do 20 osoba (uključujući djecu), sve mogućnosti uključene.

10.2. Plaćeni paketi, namijenjeni Organizatoru, dok ostali članovi ništa ne plaćaju:

• Obitelj: godišnja pretplata, do 5 grupa po 50 osoba;
• Pleme: godišnja pretplata, do 20 grupa po 150 osoba;
• Propusnica za događaj: jednokratna kupnja kojom se grupa za jedan događaj proširuje na 50 osoba, do 30 dana nakon tog događaja.

10.3. Cijene se u aplikaciji prikazuju sa svim porezima, u valuti tvoje zemlje, prije svake kupnje. Mogu se razlikovati ovisno o zemlji i s vremenom mijenjati; promjena cijene nikad se ne primjenjuje na već plaćeno razdoblje, a o njoj te obavještavamo prije sljedeće obnove.

10.4. Uklanjanje osobe, ispravak pogreške ili brisanje grupe nikad ništa ne koštaju.

11. Kupnja, obnova i otkazivanje

11.1. Kupnje se obavljaju putem sustava kupnje App Storea (Apple) ili Google Playa (Google), prema njihovim uvjetima. Nikad ne primamo tvoje bankovne podatke.

11.2. Pretplate se automatski obnavljaju na godinu dana, osim ako ih otkažeš najmanje 24 sata prije datuma obnove. Na datum obnove podsjećamo te najranije tri mjeseca, a najkasnije mjesec dana prije njega, uz rok za otkazivanje.

11.3. Otkazivanje je jednostavno: Profil › Moja pretplata › Otkaži vodi te izravno na upravljanje pretplatama u tvojoj trgovini aplikacija. Otkazivanje stupa na snagu na kraju plaćenog razdoblja; do tada zadržavaš svoj paket.

11.4. Kad pretplata završi, ništa se ne briše: grupe izvan besplatnih ograničenja postaju „pauzirane“ (mogu se pregledavati, ali nije moguće novo izvlačenje ni novi član) dok se ne ugovori nova pretplata.

12. Pravo na odustanak

Kao potrošač u načelu imaš 14 dana za odustanak od kupnje na daljinu. Traženjem trenutačnog pristupa svom paketu pristaješ da on započne prije isteka tog roka i prihvaćaš da gubiš pravo na odustanak kad je usluga u potpunosti pružena (članak L221-28 francuskog Zakona o zaštiti potrošača, Code de la consommation). Za kupnju obavljenu na App Storeu ili Google Playu zahtjevi za povrat novca podnose se platformi, prema njezinim uvjetima; možeš pisati i nama, a mi ćemo ti pomoći u postupku.

13. Kodovi, poklon-kodovi i poklonjeni pristup

13.1. Svi kodovi vrijede 7 dana od izrade (ili od posljednjeg ponovnog slanja): kodovi i poveznice za pozivnice u grupu, poveznice i kodovi za goste bez aplikacije, besplatni ili plaćeni poklon-kodovi, kodovi za preuzimanje dječjeg profila. Nakon tog roka brišu se, iskorišteni ili ne, i više se ne mogu koristiti. Ono što je kod već donio (pridruživanje grupi, paket, preuzeti profil) ostaje sačuvano.

13.2. Poklon-kod daje pristup paketu na navedeno vrijeme (ponekad doživotno). Osoban je i jednokratan te se ne može preprodati niti zamijeniti za novac. Nakon 5 pogrešnih kodova unos se blokira na 15 minuta. Pristup poklonjen „doživotno“ vrijedi tijekom cijelog razdoblja u kojem se Usluga pruža.

14. Mirenje i sporovi

Ako naiđeš na problem, najprije nam piši na [email protected]: uvijek tražimo sporazumno rješenje.

Ako tvoja pisana pritužba ne riješi stvar, možeš se besplatno obratiti medijatoru za potrošačke sporove s kojim smo povezani: [TO BE COMPLETED: name, address and website of the mediator], u roku od godinu dana od svoje pritužbe.

15. Brisanje računa

Svoj račun možeš izbrisati u bilo kojem trenutku u odjeljku Profil › Podaci i privatnost › Izbriši moj račun. Brisanje računa ne otkazuje pretplatu ugovorenu u trgovini aplikacija: ne zaboravi je otkazati (članak 11.3.). Ako organiziraš grupe, prije odlaska moći ćeš predati svoju ulogu.

16. Osobni podaci

Tvoje podatke obrađujemo u skladu s našim pravilima privatnosti.

17. Izmjene uvjeta

Ove uvjete možemo izmijeniti. Ako je izmjena značajna, obavijestit ćemo te u aplikaciji najmanje 30 dana prije nego što stupi na snagu; ako se ne slažeš, tada možeš izbrisati svoj račun.

18. Mjerodavno pravo

Na ove se uvjete primjenjuje francusko pravo. Ako živiš u drugoj državi članici Europske unije, zadržavaš zaštitu prisilnih propisa prava svoje zemlje. U slučaju spora, ako se ne postigne sporazumno rješenje, nadležni sudovi određuju se prema zakonskim pravilima; kao potrošač možeš pokrenuti postupak pred sudom mjesta svog prebivališta u trenutku kupnje ili događaja koji je prouzročio štetu.