Användar- och försäljningsvillkor

Den här svenska översättningen tillhandahålls i informationssyfte. Om den skiljer sig från den franska versionen gäller den franska versionen.

Välkommen till Rimbi. Dessa villkor reglerar användningen av appen Rimbi och webbplatsen rimbi.app (tillsammans ”Tjänsten”) samt försäljningen av de betalda planerna. Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsten godkänner du dem.

1. Vilka är vi?

Tjänsten ges ut av SECRETARAI, SASU med ett aktiekapital på 50 €, registrerat i handels- och företagsregistret (RCS) i Nice under nummer 103 272 100, med säte i Nice (06200) (se juridisk information). Kontakt: [email protected].

2. Definitioner

• Användare: varje person som använder Tjänsten, med eller utan konto.
• Grupp: en samling personer (familj, vänner, kollegor…) som har förts samman i Tjänsten.
• Evenemang: ett tillfälle (jul, födelsedag, födsel, bröllop…) som ordnas i en grupp: en dragning, en gemensam present eller båda.
• Arrangör: den Användare som skapar en grupp eller ett evenemang, eller som har fått den rollen överlämnad till sig; medarrangörer har samma rätt att hantera.
• Dragning: den slumpmässiga tilldelningen, enligt de regler Arrangören har valt, av den eller de personer som varje deltagare ger en present till.
• Barnprofil: profilen för ett barn utan konto, som skapas och sköts av en förälder.
• Gäst: en person som deltar i ett evenemang via webbsidan, utan konto, med den personliga länk och kod som personen har fått.
• Innehåll: allt som Användarna publicerar (meddelanden, idéer, önskelistor, foton, omröstningar…).

3. Tillgång till Tjänsten

3.1. Du måste vara minst 15 år för att skapa ett konto. Yngre personer deltar via en Barnprofil som skapas av en förälder eller av den som har vårdnaden, och som förblir ansvarig för den.

3.2. Genom att skapa en Barnprofil garanterar föräldern att hen har vårdnaden om barnet och åtar sig att bara fylla i den information som behövs för Tjänsten.

3.3. Genom att bjuda in en person utan appen garanterar Arrangören att hen har kontakt med den personen och att personen väntar sig inbjudan. Länken och koden skickas direkt till personen; Arrangören ser dem inte. De gäller i 7 dagar (artikel 13).

3.4. Tjänsten är tillgänglig utan kostnad, inom gränserna för gratisplanen (artikel 10). Internetanslutning och enhet står du själv för.

4. Ditt konto

4.1. Du åtar dig att lämna korrekta uppgifter och att hålla ditt lösenord hemligt. Ett konto är personligt: en person, ett konto.

4.2. Du kan aktivera låsning med Face ID eller fingeravtryck, samt tvåstegsverifiering. Den biometriska igenkänningen sker i din telefon: vi har aldrig tillgång till den.

4.3. Meddela oss utan dröjsmål om du misstänker att ditt konto används bedrägligt. Du kan logga ut dina andra enheter på distans från appen.

5. Så fungerar dragningar

5.1. Dragningen görs automatiskt, slumpmässigt, enligt de regler Arrangören har valt (undantag, inga ömsesidiga dragningar, budget, antal personer, minne av tidigare år). Om reglerna gör dragningen omöjlig meddelar Tjänsten det innan dragningen görs.

5.2. Dragningen är hemlig: varje deltagare ser bara sin egen tilldelning. Arrangören och administratörerna ser inte andras dragningar, utom om Arrangören före dragningen har valt ”öppet” läge eller avslöjande av hela kedjan efter evenemanget. Dessa val är synliga för alla deltagare och kan inte längre ändras när dragningen väl har gjorts.

5.3. Efter Dragningen kan Arrangören lägga till eller ta bort en deltagare genom en ”diskret justering” som ändrar så få tilldelningar som möjligt, eller göra om dragningen. De berörda deltagarna informeras.

5.4. Tjänsten hjälper till att ordna presentutbytet; den garanterar inte att varje deltagare faktiskt ger en present, och inte heller presentens värde. Den budget som visas är en rekommendation.

6. Gemensam present och betalningar mellan medlemmar

Tjänsten låter dig följa bidragen till en gemensam present och visa en länk till en extern insamling (Lydia, PayPal, banköverföring…). Rimbi tar aldrig emot, förvarar eller överför pengar mellan Användare. Betalningar som görs via dessa externa medel regleras av respektive leverantörs villkor och är de berörda Användarnas eget ansvar.

7. Uppförandekod och moderering

7.1. Du åtar dig att använda Tjänsten med respekt. Förbjudet är särskilt: förolämpningar, trakasserier, hot, hatiska, rasistiska, sexistiska, homofobiska eller diskriminerande uttalanden, våldsamt, pornografiskt eller olagligt innehåll, att utge sig för att vara någon annan, att publicera tredje parts uppgifter utan rätt att göra det, spam, samt varje försök att kringgå Tjänstens säkerhet eller att ta reda på någon annans dragning.

7.2. Automatisk moderering: innan de publiceras analyseras chattmeddelanden och hemliga meddelanden automatiskt (en ordlista och en modell för textanalys) för att blockera sårande uttalanden. Ett blockerat meddelande publiceras inte och du informeras om det; efter flera försök stängs chatten för dig i 24 timmar.

7.3. Anmälan: varje Användare kan anmäla Innehåll från appen, eller via e-post till [email protected]. Vi granskar anmälningar skyndsamt. Arrangören kan också radera ett meddelande i sitt evenemang och tysta en deltagare.

7.4. Beslut och överklagande: om vi tar bort Innehåll eller begränsar ett konto meddelar vi dig skälen, utom när ett lagstadgat undantag gäller. Du kan bestrida varje beslut genom att skriva till oss på [email protected]; ditt klagomål granskas av en människa.

7.5. Vid allvarliga eller upprepade överträdelser kan vi stänga av eller radera ditt konto, efter att ha informerat dig, utom i brådskande fall eller när lagen kräver det.

8. Ditt innehåll

Du förblir ägare till ditt Innehåll. Du ger oss tillstånd att lagra, återge och visa det för de personer det är avsett för, enbart för att driva Tjänsten, så länge det behövs. Du garanterar att du har rättigheterna till det Innehåll du publicerar (särskilt foton).

9. Tillgänglighet och ansvar

9.1. Vi gör vårt bästa för att Tjänsten ska vara tillgänglig och fungera korrekt, men kan inte garantera tillgänglighet utan avbrott (underhåll, fel hos en leverantör, force majeure). Dragningar som är planerade under ett avbrott görs så snart Tjänsten är tillbaka.

9.2. Vi kan inte hållas ansvariga för utbyten, presenter och betalningar mellan Användare, och inte heller för Innehåll som Användare har publicerat och som vi inte kände till. Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter som lagen ger dig som konsument.

10. Planer och priser

10.1. Gratisplanen: 1 arrangerad grupp, upp till 20 personer (barn inräknade), alla funktioner ingår.

10.2. Betalda planer, förbehållna Arrangören; övriga medlemmar betalar ingenting:

• Familj: årsabonnemang, upp till 5 grupper med 50 personer;
• Klan: årsabonnemang, upp till 20 grupper med 150 personer;
• Evenemangspass: engångsköp som höjer en grupp till 50 personer för ett evenemang, till och med 30 dagar efter evenemanget.

10.3. Priserna visas i appen inklusive alla skatter, i ditt lands valuta, före varje köp. De kan variera mellan länder och ändras över tid; en prisändring gäller aldrig en period som redan är betald, och du informeras om den före nästa förnyelse.

10.4. Att ta bort någon, rätta ett misstag eller radera en grupp kostar aldrig något.

11. Köp, förnyelse och uppsägning

11.1. Köp görs via köpsystemet i App Store (Apple) eller Google Play (Google), enligt deras villkor. Vi får aldrig dina bankuppgifter.

11.2. Abonnemang förnyas automatiskt för ett år i taget, om du inte säger upp abonnemanget senast 24 timmar före förnyelsedatumet. Vi påminner dig om förnyelsedatumet tidigast tre månader och senast en månad innan, tillsammans med sista dag för uppsägning.

11.3. Det är enkelt att säga upp: Mitt konto › Mitt abonnemang › Säg upp tar dig direkt till hanteringen av abonnemang i din appbutik. Uppsägningen gäller från slutet av den betalda perioden; du behåller din plan till dess.

11.4. När ett abonnemang upphör raderas ingenting: grupper utöver gratisgränserna blir ”pausade” (de går att titta på, men ingen ny dragning eller ny medlem är möjlig) tills ett nytt abonnemang tecknas.

12. Ångerrätt

Som konsument har du i princip 14 dagar på dig att ångra ett distansköp. Genom att begära omedelbar tillgång till din plan godkänner du att den börjar före utgången av denna period och bekräftar att du förlorar din ångerrätt när tjänsten har tillhandahållits fullt ut (artikel L221-28 i den franska konsumentlagen, Code de la consommation). För ett köp i App Store eller Google Play görs begäran om återbetalning hos plattformen, enligt dess villkor; du kan också skriva till oss så hjälper vi dig med ärendet.

13. Koder, presentkoder och skänkt åtkomst

13.1. Alla koder gäller i 7 dagar från det att de skapades (eller senast skickades igen): koder och länkar för inbjudan till en grupp, länkar och koder för gäster utan app, kostnadsfria eller betalda presentkoder, koder för övertagande av en barnprofil. Efter denna period raderas de, använda eller inte, och kan inte längre användas. Det som en kod redan har gett (medlemskap i en grupp, en plan, en övertagen profil) behåller du.

13.2. En presentkod ger tillgång till en plan under den angivna tiden (ibland livet ut). Den är personlig, kan bara användas en gång och kan varken säljas vidare eller bytas mot pengar. Efter 5 felaktiga koder blockeras inmatningen i 15 minuter. Åtkomst som skänkts ”livet ut” gäller under hela den tid Tjänsten drivs.

14. Medling och tvister

Om du stöter på ett problem, skriv först till oss på [email protected]: vi söker alltid en lösning i godo.

Om ditt skriftliga klagomål inte löser saken kan du kostnadsfritt vända dig till den konsumentmedlare som vi är anslutna till: [TO BE COMPLETED: name, address and website of the mediator], inom ett år från ditt klagomål.

15. Radera ditt konto

Du kan radera ditt konto när som helst under Mitt konto › Data och integritet › Radera mitt konto. Att radera ett konto säger inte upp ett abonnemang som tecknats i en appbutik: kom ihåg att säga upp det (artikel 11.3). Om du arrangerar grupper kan du lämna över din roll innan du lämnar.

16. Personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

17. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra dessa villkor. Om en ändring är väsentlig meddelar vi dig i appen minst 30 dagar innan den börjar gälla; du kan då radera ditt konto om du inte godtar den.

18. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av fransk lag. Om du bor i ett annat land i Europeiska unionen behåller du skyddet i de tvingande reglerna i ditt lands lag. Vid en tvist, och om ingen lösning i godo nås, avgörs vilken domstol som är behörig enligt lagens regler; som konsument kan du vända dig till domstolen på den ort där du bodde vid tidpunkten för köpet eller för den händelse som orsakade skadan.