Gebruiks- en verkoopvoorwaarden

Deze Nederlandse vertaling is bedoeld ter informatie. Bij verschillen met de Franse versie heeft de Franse versie voorrang.

Welkom bij Rimbi. Deze voorwaarden regelen het gebruik van de Rimbi-app en de website rimbi.app (samen “de Dienst”) en de verkoop van de betaalde pakketten. Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, aanvaard je ze.

1. Wie zijn we?

De Dienst wordt uitgegeven door SECRETARAI, SASU met een maatschappelijk kapitaal van € 50, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van Nice onder nummer 103 272 100, met statutaire zetel in Nice (06200) (zie de wettelijke vermeldingen). Contact: [email protected].

2. Definities

• Gebruiker: iedere persoon die de Dienst gebruikt, met of zonder account.
• Groep: een aantal personen (familie, vrienden, collega’s…) die in de Dienst zijn samengebracht.
• Evenement: een gelegenheid (kerst, verjaardag, geboorte, bruiloft…) die in een groep wordt georganiseerd: een loting, een groepscadeau, of allebei.
• Organisator: de Gebruiker die een groep of een evenement aanmaakt, of aan wie die rol is overgedragen; medeorganisatoren hebben dezelfde beheerrechten.
• Loting: de willekeurige toewijzing, volgens de regels die de Organisator heeft gekozen, van de persoon of personen aan wie iedere deelnemer een cadeau geeft.
• Kinderprofiel: het profiel van een kind zonder account, aangemaakt en beheerd door een ouder.
• Genodigde: een persoon die vanaf de webpagina aan een evenement deelneemt, zonder account, met de persoonlijke link en code die hij of zij heeft ontvangen.
• Inhoud: alles wat Gebruikers publiceren (berichten, ideeën, verlanglijstjes, foto’s, peilingen…).

3. Toegang tot de Dienst

3.1. Je moet minstens 15 jaar zijn om een account aan te maken. Jongere personen doen mee via een Kinderprofiel dat is aangemaakt door een ouder of door de persoon die het ouderlijk gezag uitoefent, die er verantwoordelijk voor blijft.

3.2. Door een Kinderprofiel aan te maken, garandeert de ouder dat hij of zij het ouderlijk gezag over het kind uitoefent en verbindt hij of zij zich ertoe alleen de gegevens in te vullen die nuttig zijn voor de Dienst.

3.3. Door een persoon zonder de app uit te nodigen, garandeert de Organisator dat hij of zij contact heeft met die persoon en dat die persoon de uitnodiging verwacht. De link en de code worden rechtstreeks naar die persoon gestuurd; de Organisator ziet ze niet. Ze zijn 7 dagen geldig (artikel 13).

3.4. De Dienst is gratis toegankelijk, binnen de grenzen van het gratis pakket (artikel 10). Internettoegang en je apparaat blijven voor je eigen rekening.

4. Je account

4.1. Je verbindt je ertoe juiste gegevens te verstrekken en je wachtwoord geheim te houden. Een account is persoonlijk: één persoon, één account.

4.2. Je kunt vergrendeling met Face ID of vingerafdruk en tweestapsverificatie inschakelen. De biometrische herkenning gebeurt door je telefoon: wij hebben er nooit toegang toe.

4.3. Laat het ons onmiddellijk weten als je vermoedt dat je account frauduleus wordt gebruikt. Je kunt je andere apparaten op afstand uitloggen vanuit de app.

5. Hoe lotingen werken

5.1. De Loting gebeurt automatisch en willekeurig, volgens de regels die de Organisator heeft gekozen (uitsluitingen, geen wederzijdse lootjes, budget, aantal personen, geheugen van vorige jaren). Als de regels de loting onmogelijk maken, meldt de Dienst dat vóór de trekking.

5.2. De loting is geheim: iedere deelnemer ziet alleen de eigen toewijzing. De Organisator en de beheerders zien de lootjes van anderen niet, tenzij de Organisator vóór de loting de “open” modus heeft gekozen of de onthulling van de hele ketting na het evenement. Deze keuzes zijn zichtbaar voor alle deelnemers en kunnen niet meer worden gewijzigd zodra de loting heeft plaatsgevonden.

5.3. Na de Loting kan de Organisator een deelnemer toevoegen of verwijderen via een “discrete aanpassing” die zo weinig mogelijk toewijzingen verandert, of de loting overdoen. De betrokken deelnemers worden daarvan op de hoogte gebracht.

5.4. De Dienst helpt bij het organiseren van de cadeau-uitwisseling; hij garandeert niet dat iedere deelnemer daadwerkelijk een cadeau geeft, noch de waarde ervan. Het getoonde budget is een aanbeveling.

6. Groepscadeau en betalingen tussen leden

Met de Dienst kun je bijdragen aan een groepscadeau bijhouden en een link naar een externe pot tonen (Lydia, PayPal, overboeking…). Rimbi zamelt nooit geld in, bewaart nooit geld en maakt nooit geld over tussen Gebruikers. Betalingen via deze externe middelen vallen onder de voorwaarden van hun aanbieders en uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de betrokken Gebruikers.

7. Gedragsregels en moderatie

7.1. Je verbindt je ertoe de Dienst respectvol te gebruiken. Verboden zijn onder meer: beledigingen, intimidatie, bedreigingen, haatdragende, racistische, seksistische, homofobe of discriminerende uitlatingen, gewelddadige, pornografische of illegale inhoud, identiteitsfraude, het publiceren van gegevens van derden zonder het recht daartoe, spam, en elke poging om de beveiliging van de Dienst te omzeilen of het lootje van iemand anders te achterhalen.

7.2. Automatische moderatie: vóór publicatie worden chatberichten en geheime berichten automatisch geanalyseerd (een woordenlijst en een model voor tekstanalyse) om kwetsende uitlatingen tegen te houden. Een tegengehouden bericht wordt niet gepubliceerd en je wordt daarvan op de hoogte gebracht; na meerdere pogingen wordt de chat 24 uur voor je gesloten.

7.3. Melden: iedere Gebruiker kan Inhoud melden vanuit de app, of per e-mail aan [email protected]. We behandelen meldingen zorgvuldig. De Organisator kan ook een bericht in zijn of haar evenement verwijderen en een deelnemer dempen.

7.4. Beslissingen en bezwaar: als we Inhoud verwijderen of een account beperken, vertellen we je waarom, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Je kunt elke beslissing aanvechten door ons te schrijven op [email protected]; je klacht wordt door een mens beoordeeld.

7.5. Bij een ernstige of herhaalde overtreding kunnen we je account schorsen of verwijderen, nadat we je hebben ingelicht, behalve in een noodgeval of wanneer de wet dat vereist.

8. Je inhoud

Je blijft eigenaar van je Inhoud. Je geeft ons toestemming om die te hosten, te reproduceren en te tonen aan de personen voor wie ze bestemd is, uitsluitend om de Dienst te laten werken en zolang dat nodig is. Je garandeert dat je de rechten hebt op de Inhoud die je publiceert (met name foto’s).

9. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

9.1. We doen ons best om de Dienst beschikbaar te houden en goed te laten werken, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen (onderhoud, storing bij een dienstverlener, overmacht). Lotingen die tijdens een onderbreking gepland stonden, worden uitgevoerd zodra de Dienst weer beschikbaar is.

9.2. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor uitwisselingen, cadeaus en betalingen tussen Gebruikers, noch voor Inhoud die Gebruikers hebben gepubliceerd en waarvan we niet op de hoogte waren. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet je als consument toekent.

10. Pakketten en prijzen

10.1. Gratis pakket: 1 georganiseerde groep, tot 20 personen (kinderen inbegrepen), alle functies inbegrepen.

10.2. Betaalde pakketten, voorbehouden aan de Organisator; de andere leden hoeven niets te betalen:

• Familie: jaarabonnement, tot 5 groepen van 50 personen;
• Clan: jaarabonnement, tot 20 groepen van 150 personen;
• Evenementpas: eenmalige aankoop die een groep voor één evenement uitbreidt tot 50 personen, tot 30 dagen na dat evenement.

10.3. De prijzen worden vóór elke aankoop in de app getoond, inclusief alle belastingen, in de valuta van je land. Ze kunnen per land verschillen en in de loop van de tijd veranderen; een prijswijziging geldt nooit voor een periode die al is betaald, en je wordt erover ingelicht vóór de volgende verlenging.

10.4. Iemand verwijderen, een vergissing corrigeren of een groep verwijderen kost nooit iets.

11. Aankoop, verlenging en opzegging

11.1. Aankopen verlopen via het aankoopsysteem van de App Store (Apple) of Google Play (Google), volgens hun voorwaarden. We ontvangen nooit je bankgegevens.

11.2. Abonnementen worden automatisch met één jaar verlengd, tenzij je ten minste 24 uur vóór de verlengingsdatum opzegt. We herinneren je aan de verlengingsdatum, op zijn vroegst drie maanden en op zijn laatst één maand van tevoren, samen met de uiterste datum om op te zeggen.

11.3. Opzeggen is eenvoudig: via Profiel › Mijn abonnement › Opzeggen kom je rechtstreeks bij het abonnementsbeheer van je app store. De opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode; tot dan houd je je pakket.

11.4. Als een abonnement afloopt, wordt er niets verwijderd: groepen boven de gratis limieten worden “gepauzeerd” (je kunt ze bekijken, maar een nieuwe loting of een nieuw lid is niet mogelijk) totdat er een nieuw abonnement wordt afgesloten.

12. Herroepingsrecht

Als consument heb je in principe 14 dagen om een aankoop op afstand te herroepen. Door om onmiddellijke toegang tot je pakket te vragen, ga je ermee akkoord dat het vóór het einde van deze termijn begint en erken je dat je je herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is geleverd (artikel L221-28 van de Franse Code de la consommation). Voor een aankoop in de App Store of Google Play dien je terugbetalingsverzoeken in bij het platform, volgens de voorwaarden daarvan; je kunt ons ook schrijven en dan helpen we je daarbij.

13. Codes, cadeaucodes en geschonken toegang

13.1. Alle codes zijn 7 dagen geldig vanaf hun aanmaak (of vanaf het laatste moment dat ze opnieuw zijn verstuurd): uitnodigingscodes en -links voor een groep, links en codes voor genodigden zonder de app, gratis of betaalde cadeaucodes, codes om een kinderprofiel over te nemen. Na deze termijn worden ze verwijderd, gebruikt of niet, en kunnen ze niet meer worden gebruikt. Wat een code al heeft opgeleverd (lidmaatschap van een groep, een pakket, een overgenomen profiel), blijft behouden.

13.2. Een cadeaucode geeft toegang tot een pakket voor de vermelde duur (soms levenslang). Hij is persoonlijk en eenmalig bruikbaar, en kan niet worden doorverkocht of tegen geld worden ingeruild. Na 5 onjuiste codes wordt het invoeren 15 minuten geblokkeerd. Een “levenslang” geschonken toegang geldt voor de hele periode waarin de Dienst wordt geëxploiteerd.

14. Bemiddeling en geschillen

Loop je tegen een probleem aan, schrijf ons dan eerst op [email protected]: we zoeken altijd naar een minnelijke oplossing.

Lost je schriftelijke klacht de zaak niet op, dan kun je kosteloos terecht bij de consumentenbemiddelaar bij wie we zijn aangesloten: [TO BE COMPLETED: name, address and website of the mediator], binnen één jaar na je klacht.

15. Je account verwijderen

Je kunt je account op elk moment verwijderen via Profiel › Gegevens en privacy › Mijn account verwijderen. Een account verwijderen zegt een abonnement dat in een app store is afgesloten niet op: vergeet niet het op te zeggen (artikel 11.3). Organiseer je groepen, dan kun je je rol overdragen voordat je vertrekt.

16. Persoonsgegevens

We verwerken je gegevens overeenkomstig ons privacybeleid.

17. Wijziging van de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Gaat het om een belangrijke wijziging, dan laten we het je in de app weten, ten minste 30 dagen voordat die ingaat; je kunt dan je account verwijderen als je het er niet mee eens bent.

18. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je land. Bij een geschil, en als er geen minnelijke oplossing wordt gevonden, wordt de bevoegde rechter bepaald volgens de wettelijke regels; als consument kun je de zaak voorleggen aan de rechter van de plaats waar je woonde op het moment van de aankoop of van het schadeveroorzakende feit.