Condiciones de uso y de venta

Esta traducción al español se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia con la versión francesa, prevalece la versión francesa.

Te damos la bienvenida a Rimbi. Estas condiciones regulan el uso de la app Rimbi y de la web rimbi.app (en conjunto, «el Servicio») y la venta de los planes de pago. Al crear una cuenta o usar el Servicio, las aceptas.

1. ¿Quiénes somos?

El Servicio lo edita SECRETARAI, SASU con un capital social de 50 €, inscrita en el Registro Mercantil de Niza (RCS) con el número 103 272 100 y con domicilio social en Niza (06200) (ver el aviso legal). Contacto: [email protected].

2. Definiciones

• Usuario: cualquier persona que usa el Servicio, con o sin cuenta.
• Grupo: un conjunto de personas (familia, amigos, compañeros…) reunidas en el Servicio.
• Evento: una ocasión (Navidad, cumpleaños, nacimiento, boda…) organizada en un grupo: un sorteo, un regalo conjunto o ambos.
• Organizador: el Usuario que crea un grupo o un evento, o a quien se le ha cedido este rol; los coorganizadores tienen los mismos derechos de gestión.
• Sorteo: la asignación aleatoria, según las reglas elegidas por el Organizador, de la persona o las personas a las que cada participante hace un regalo.
• Perfil infantil: el perfil de un niño sin cuenta, creado y gestionado por su padre o su madre.
• Invitado: una persona que participa en un evento desde la página web, sin cuenta, con el enlace y el código personales que ha recibido.
• Contenido: todo lo que publican los Usuarios (mensajes, ideas, listas de deseos, fotos, encuestas…).

3. Acceso al Servicio

3.1. Tienes que tener al menos 15 años para crear una cuenta. Los más jóvenes participan mediante un Perfil infantil creado por su padre o su madre, o por la persona que ejerce la patria potestad, que sigue siendo responsable de él.

3.2. Al crear un Perfil infantil, el padre o la madre garantiza que ejerce la patria potestad sobre el niño y se compromete a introducir solo la información útil para el Servicio.

3.3. Al invitar a una persona sin la app, el Organizador garantiza que está en contacto con esa persona y que esta espera recibir la invitación. El enlace y el código se le envían directamente; el Organizador no los ve. Son válidos durante 7 días (artículo 13).

3.4. El Servicio es gratuito, dentro de los límites del plan gratuito (artículo 10). El acceso a internet y tu dispositivo corren de tu cuenta.

4. Tu cuenta

4.1. Te comprometes a facilitar información exacta y a mantener tu contraseña en secreto. Una cuenta es personal: una persona, una cuenta.

4.2. Puedes activar el bloqueo con Face ID o con la huella dactilar, y la verificación en dos pasos. El reconocimiento biométrico lo realiza tu teléfono: nunca tenemos acceso a él.

4.3. Avísanos sin demora si sospechas un uso fraudulento de tu cuenta. Puedes cerrar la sesión de tus otros dispositivos a distancia desde la app.

5. Cómo funcionan los sorteos

5.1. El Sorteo se realiza automáticamente, al azar, según las reglas elegidas por el Organizador (exclusiones, sin sorteos recíprocos, presupuesto, número de personas, memoria de los años anteriores). Si las reglas hacen imposible el sorteo, el Servicio lo indica antes de sortear.

5.2. El sorteo es secreto: cada participante solo ve su propia asignación. El Organizador y los administradores no ven los sorteos de los demás, salvo si el Organizador ha elegido, antes del sorteo, el modo «abierto» o la revelación de toda la cadena después del evento. Estas opciones son visibles para todos los participantes y ya no se pueden cambiar una vez hecho el sorteo.

5.3. Después del Sorteo, el Organizador puede añadir o quitar a un participante mediante un «ajuste discreto» que cambia el menor número posible de asignaciones, o repetir el sorteo. Se informa a los participantes afectados.

5.4. El Servicio ayuda a organizar el intercambio de regalos; no garantiza que cada participante haga realmente un regalo, ni el valor del regalo. El presupuesto indicado es una recomendación.

6. Regalo conjunto y pagos entre miembros

El Servicio permite seguir las aportaciones a un regalo conjunto y mostrar un enlace a un bote externo (Lydia, PayPal, transferencia…). Rimbi nunca recauda, guarda ni transfiere dinero entre Usuarios. Los pagos realizados por estos medios externos se rigen por las condiciones de sus proveedores y son responsabilidad exclusiva de los Usuarios afectados.

7. Normas de conducta y moderación

7.1. Te comprometes a usar el Servicio con respeto. Están prohibidos en particular: los insultos, el acoso, las amenazas, los mensajes de odio, racistas, sexistas, homófobos o discriminatorios, los contenidos violentos, pornográficos o ilícitos, la suplantación de identidad, la publicación de datos de terceros sin derecho a ello, el spam y cualquier intento de eludir la seguridad del Servicio o de descubrir el sorteo de otra persona.

7.2. Moderación automática: antes de publicarse, los mensajes de los chats y los mensajes secretos se analizan automáticamente (una lista de palabras y un modelo de análisis de texto) para bloquear los mensajes ofensivos. Un mensaje bloqueado no se publica y se te informa de ello; tras varios intentos, el chat queda cerrado para ti durante 24 horas.

7.3. Denuncias: cualquier Usuario puede denunciar un Contenido desde la app, o por correo a [email protected]. Examinamos las denuncias con diligencia. El Organizador también puede eliminar un mensaje en su evento y silenciar a un participante.

7.4. Decisiones y recursos: si retiramos un Contenido o restringimos una cuenta, te indicamos los motivos, salvo que se aplique una excepción legal. Puedes impugnar cualquier decisión escribiéndonos a [email protected]; una persona examinará tu reclamación.

7.5. En caso de incumplimiento grave o reiterado, podemos suspender o eliminar tu cuenta, tras informarte, salvo en caso de urgencia o cuando lo exija la ley.

8. Tu contenido

Sigues siendo el propietario de tu Contenido. Nos autorizas a alojarlo, reproducirlo y mostrarlo a las personas a las que va dirigido, únicamente para hacer funcionar el Servicio y durante el tiempo necesario. Garantizas que tienes los derechos sobre el Contenido que publicas (en particular, las fotos).

9. Disponibilidad y responsabilidad

9.1. Hacemos todo lo posible para que el Servicio esté disponible y funcione correctamente, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida (mantenimiento, fallo de un proveedor, fuerza mayor). Los sorteos programados durante una interrupción se realizan en cuanto el Servicio vuelve a funcionar.

9.2. No somos responsables de los intercambios, regalos y pagos entre Usuarios, ni de los Contenidos publicados por los Usuarios de los que no teníamos conocimiento. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

10. Planes y precios

10.1. Plan gratuito: 1 grupo organizado, de hasta 20 personas (niños incluidos), con todas las funciones.

10.2. Planes de pago, reservados al Organizador; los demás miembros no tienen que pagar nada:

• Familia: suscripción anual, hasta 5 grupos de 50 personas;
• Tribu: suscripción anual, hasta 20 grupos de 150 personas;
• Pase evento: compra única que amplía un grupo a 50 personas para un evento, hasta 30 días después de ese evento.

10.3. Los precios se muestran en la app con todos los impuestos incluidos, en la moneda de tu país, antes de cualquier compra. Pueden variar según el país y cambiar con el tiempo; un cambio de precio nunca se aplica a un periodo ya pagado, y se te informa de él antes de la siguiente renovación.

10.4. Quitar a alguien, corregir un error o eliminar un grupo nunca cuesta nada.

11. Compra, renovación y cancelación

11.1. Las compras se realizan mediante el sistema de compra del App Store (Apple) o de Google Play (Google), según sus condiciones. Nunca recibimos tus datos bancarios.

11.2. Las suscripciones se renuevan automáticamente por un año, salvo que las canceles al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. Te recordamos la fecha de renovación no antes de tres meses ni después de un mes antes de ella, junto con el plazo para cancelar.

11.3. Cancelar es fácil: Perfil › Mi suscripción › Cancelar te lleva directamente a la gestión de suscripciones de tu tienda de apps. La cancelación se aplica al final del periodo pagado; conservas tu plan hasta entonces.

11.4. Cuando termina una suscripción, no se borra nada: los grupos que superan los límites gratuitos pasan a estar «en pausa» (se pueden consultar, pero no se puede hacer ningún sorteo nuevo ni añadir miembros nuevos) hasta que se contrate una nueva suscripción.

12. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones en principio de 14 días para desistir de una compra a distancia. Al solicitar el acceso inmediato a tu plan, aceptas que empiece antes de que termine este plazo y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que el servicio se ha prestado por completo (artículo L221-28 del Código de Consumo francés). Para una compra hecha en el App Store o en Google Play, las solicitudes de reembolso se hacen a la plataforma, según sus condiciones; también puedes escribirnos y te ayudaremos con el trámite.

13. Códigos, códigos regalo y accesos regalados

13.1. Todos los códigos son válidos durante 7 días desde su creación (o desde su último reenvío): códigos y enlaces de invitación a un grupo, enlaces y códigos de los invitados sin app, códigos regalo gratuitos o de pago, códigos de recuperación de un perfil infantil. Pasado este plazo, se eliminan, se hayan usado o no, y ya no se pueden usar. Lo que un código ya ha dado (entrada en un grupo, un plan, un perfil recuperado) se mantiene.

13.2. Un código regalo da acceso a un plan durante el tiempo indicado (a veces de por vida). Es personal y de un solo uso, y no se puede revender ni canjear por dinero. Tras 5 códigos erróneos, la introducción de códigos se bloquea durante 15 minutos. Un acceso regalado «de por vida» se aplica durante todo el tiempo en que se explote el Servicio.

14. Mediación y litigios

Si tienes un problema, escríbenos primero a [email protected]: siempre buscamos una solución amistosa.

Si tu reclamación por escrito no resuelve la cuestión, puedes acudir gratuitamente al mediador de consumo al que estamos adheridos: [TO BE COMPLETED: name, address and website of the mediator], en el plazo de un año desde tu reclamación.

15. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil › Datos y privacidad › Eliminar mi cuenta. Eliminar una cuenta no cancela una suscripción contratada en una tienda de apps: recuerda cancelarla (artículo 11.3). Si organizas grupos, podrás ceder tu rol antes de irte.

16. Datos personales

Tratamos tus datos de conformidad con nuestra política de privacidad.

17. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Si un cambio es importante, te avisaremos en la app al menos 30 días antes de que entre en vigor; si no estás de acuerdo, podrás eliminar tu cuenta.

18. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Si vives en otro país de la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de la ley de tu país. En caso de litigio, y a falta de solución amistosa, los tribunales competentes se determinan según las normas legales; como consumidor, puedes acudir al tribunal del lugar donde vivías en el momento de la compra o del hecho que causó el daño.