Pomoć i kontakt
Imaš pitanje o Rimbiju, izvlačenju ili pretplati? Odgovori na najčešće upite nalaze se u nastavku. Inače nam piši: odgovorit će ti stvarna osoba, na engleskom ili francuskom.
Navedi model svog mobitela i, ako možeš, dodaj snimku zaslona. Nikad nam ne šalji lozinku ni kod primljen e-poštom.
Pošalji e-poruku podršciTeme pomoći
Prvi put koristiš Rimbi? Česta pitanja na početnoj stranici objašnjavaju kako funkcionira i koliko košta. Za planiranje Tajnog Djeda Mraza pročitaj naše vodiče.
Kod za prijavu nije stigao
Šesteroznamenkasti kod stiže s adrese [email protected] za manje od minute. Provjeri mapu neželjene pošte i upisanu adresu, a zatim zatraži novi kod: svaki kod vrijedi 10 minuta.
Face ID više ne otključava Rimbi
Dodirni „Koristi moj kod“ da otključaš kodom svog mobitela. Zatim u postavkama iPhonea provjeri je li Face ID (ili Touch ID) dopušten za Rimbi.
Moja poveznica za poziv više ne radi
Poveznice i kodovi za poziv vrijede 7 dana, a zatim se brišu radi tvoje sigurnosti. Zamoli organizatora da ti iz aplikacije pošalje novu.
Gost bez aplikacije nije dobio svoju poveznicu
Organizator je može ponovno poslati s popisa sudionika, SMS-om ili e-poštom, ili ispraviti broj ili adresu. Poruke stižu od Rimbija, pa provjeri i mapu neželjene pošte.
Netko odustaje nakon izvlačenja
Organizator uklanja tu osobu u postavkama događaja. Rimbi zatim radi diskretnu prilagodbu: mijenja se izvlačenje samo jedne osobe, a organizator ne zna čije. Organizator može i ponoviti cijelo izvlačenje.
Kako otkazati pretplatu?
Na iPhoneu: Postavke › tvoje ime › Pretplate › Rimbi. Na Androidu: Google Play › Plaćanja i pretplate › Pretplate. Otkazivanje stupa na snagu na kraju već plaćenog razdoblja, a tvoje grupe ostaju sačuvane.
Novi mobitel: kako vratiti pretplatu?
Prijavi se istom adresom e-pošte, a zatim dodirni „Vrati kupnje“ u odjeljku Profil › Moja pretplata. Tvoja je pretplata povezana s tvojim Apple ili Google računom.
Kako preuzeti ili izbrisati svoje podatke?
U aplikaciji: Profil › Podaci i privatnost. Ondje možeš preuzeti sve svoje podatke ili izbrisati račun. Račun se odmah deaktivira, a trajno se briše u roku od 30 dana. Više nemaš aplikaciju? Piši nam s adrese e-pošte svog računa i zatraži brisanje: račun i njegove podatke brišemo u roku od 30 dana. Ne zaboravi otkazati pretplatu u trgovini aplikacija.
Kako prijaviti poruku ili sadržaj?
Dugo pritisni poruku, a zatim dodirni „Prijavi“. Možeš nam pisati i e-poštom: to je naša kontaktna točka za prijavu nezakonitog sadržaja.