Βοήθεια & επικοινωνία
Μια ερώτηση για το Rimbi, μια κλήρωση ή τη συνδρομή σου; Οι απαντήσεις στα πιο συχνά αιτήματα είναι παρακάτω. Αλλιώς, γράψε μας: θα σου απαντήσει ένας άνθρωπος, στα γαλλικά ή στα αγγλικά.
Πες μας το μοντέλο του κινητού σου και, αν μπορείς, πρόσθεσε ένα στιγμιότυπο οθόνης. Μη μας στείλεις ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σου ή κωδικό που έλαβες με email.
Email στην υποστήριξηΘέματα βοήθειας
Πρώτη φορά στο Rimbi; Οι συχνές ερωτήσεις στην αρχική σελίδα εξηγούν πώς λειτουργεί και πόσο κοστίζει. Για να οργανώσεις το Secret Santa σου, διάβασε τους οδηγούς μας.
Δεν μου ήρθε ο κωδικός σύνδεσης
Ο 6ψήφιος κωδικός έρχεται από το [email protected] σε λιγότερο από ένα λεπτό. Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητων και τη διεύθυνση που πληκτρολόγησες, και μετά ζήτησε νέο κωδικό: κάθε κωδικός ισχύει 10 λεπτά.
Το Face ID δεν ξεκλειδώνει πια το Rimbi
Πάτα «Χρήση του κωδικού μου» για να ξεκλειδώσεις με τον κωδικό του κινητού σου. Μετά έλεγξε ότι το Face ID (ή το Touch ID) επιτρέπεται για το Rimbi στις Ρυθμίσεις του iPhone.
Ο σύνδεσμος πρόσκλησης δεν λειτουργεί πια
Οι σύνδεσμοι και οι κωδικοί πρόσκλησης ισχύουν 7 ημέρες και μετά διαγράφονται, για την ασφάλειά σου. Ζήτησε από τον διοργανωτή να σου στείλει νέο από την εφαρμογή.
Ένας καλεσμένος χωρίς εφαρμογή δεν έλαβε τον σύνδεσμό του
Ο διοργανωτής μπορεί να τον ξαναστείλει από τη λίστα συμμετεχόντων, με SMS ή email, ή να διορθώσει τον αριθμό ή τη διεύθυνση. Τα μηνύματα έρχονται από το Rimbi, οπότε έλεγξε και τον φάκελο ανεπιθύμητων.
Κάποιος αποχωρεί μετά την κλήρωση
Ο διοργανωτής αφαιρεί το άτομο από τις ρυθμίσεις της εκδήλωσης. Τότε το Rimbi κάνει μια διακριτική προσαρμογή: αλλάζει μόνο η κλήρωση ενός ατόμου, και ο διοργανωτής δεν ξέρει ποιου. Ο διοργανωτής μπορεί επίσης να επαναλάβει όλη την κλήρωση.
Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;
Σε iPhone: Ρυθμίσεις › το όνομά σου › Συνδρομές › Rimbi. Σε Android: Google Play › Πληρωμές και συνδρομές › Συνδρομές. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της περιόδου που έχεις ήδη πληρώσει, και οι ομάδες σου διατηρούνται.
Άλλαξα κινητό: πώς παίρνω πίσω τη συνδρομή μου;
Συνδέσου με την ίδια διεύθυνση email και πάτα «Επαναφορά αγορών» στο Προφίλ › Η συνδρομή μου. Η συνδρομή σου είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σου Apple ή Google.
Πώς κατεβάζω ή διαγράφω τα δεδομένα μου;
Στην εφαρμογή: Προφίλ › Δεδομένα και απόρρητο. Εκεί μπορείς να κατεβάσεις όλα τα δεδομένα σου ή να διαγράψεις τον λογαριασμό σου. Ο λογαριασμός απενεργοποιείται αμέσως και σβήνεται οριστικά μέσα σε 30 ημέρες. Δεν έχεις πια την εφαρμογή; Στείλε μας email από τη διεύθυνση του λογαριασμού σου και ζήτησε τη διαγραφή του: σβήνουμε τον λογαριασμό και τα δεδομένα του μέσα σε 30 ημέρες. Μην ξεχάσεις να ακυρώσεις τη συνδρομή σου στο κατάστημα εφαρμογών.
Πώς αναφέρω ένα μήνυμα ή ένα περιεχόμενο;
Πάτα παρατεταμένα το μήνυμα και μετά «Αναφορά». Μπορείς επίσης να μας στείλεις email: είναι το σημείο επαφής μας για την αναφορά παράνομου περιεχομένου.