Pomoč in stik
Imaš vprašanje o Rimbiju, žrebanju ali naročnini? Spodaj so odgovori na najpogostejša vprašanja. Sicer nam piši: odgovoril ti bo resničen človek, v angleščini ali francoščini.
Navedi model svojega telefona in, če lahko, dodaj posnetek zaslona. Nikoli nam ne pošiljaj gesla ali kode, prejete po e-pošti.
Piši podporiTeme pomoči
Prvič uporabljaš Rimbi? Pogosta vprašanja na domači strani pojasnijo, kako deluje in koliko stane. Za načrtovanje skrivnega Božička preberi naše vodnike.
Koda za prijavo ni prispela
6-mestna koda pride z naslova [email protected] v manj kot minuti. Preveri mapo z neželeno pošto in vpisani naslov, nato zahtevaj novo kodo: vsaka koda velja 10 minut.
Face ID ne odklene več Rimbija
Tapni „Uporabi kodo“ in odkleni s kodo telefona. Nato v nastavitvah iPhona preveri, ali je Face ID (ali Touch ID) za Rimbi dovoljen.
Moja povezava za vabilo ne deluje več
Povezave in kode za vabila veljajo 7 dni, nato se zaradi tvoje varnosti izbrišejo. Prosi organizatorja, naj ti v aplikaciji pošlje novo.
Gost brez aplikacije ni prejel povezave
Organizator jo lahko znova pošlje s seznama udeležencev, po SMS-u ali e-pošti, ali popravi številko oziroma naslov. Sporočila pošilja Rimbi, zato preveri tudi mapo z neželeno pošto.
Nekdo odstopi po žrebanju
Organizator osebo odstrani v nastavitvah dogodka. Rimbi nato izvede diskretno prilagoditev: žrebanje se spremeni samo eni osebi, organizator pa ne ve, kateri. Organizator lahko tudi ponovi celotno žrebanje.
Kako odpovem naročnino?
Na iPhonu: Nastavitve › tvoje ime › Naročnine › Rimbi. Na Androidu: Google Play › Plačila in naročnine › Naročnine. Odpoved začne veljati ob koncu že plačanega obdobja, tvoje skupine pa ostanejo.
Nov telefon: kako obnovim naročnino?
Prijavi se z istim e-poštnim naslovom, nato tapni „Obnovi nakupe“ v razdelku Profil › Moja naročnina. Tvoja naročnina je vezana na tvoj račun Apple ali Google.
Kako prenesem ali izbrišem svoje podatke?
V aplikaciji: Profil › Podatki in zasebnost. Tam lahko preneseš vse svoje podatke ali izbrišeš račun. Račun se takoj deaktivira, v 30 dneh pa dokončno izbriše. Aplikacije nimaš več? Piši nam z e-poštnega naslova svojega računa in zahtevaj izbris: račun in njegove podatke izbrišemo v 30 dneh. Ne pozabi odpovedati naročnine v trgovini z aplikacijami.
Kako prijavim sporočilo ali vsebino?
Dolgo pritisni sporočilo, nato tapni „Prijavi“. Lahko nam tudi pišeš po e-pošti: to je naša kontaktna točka za prijavo nezakonitih vsebin.