Nápověda a kontakt
Máš dotaz k Rimbi, k losování nebo k předplatnému? Odpovědi na nejčastější dotazy najdeš níže. Jinak nám napiš: odpoví skutečný člověk, anglicky nebo francouzsky.
Uveď model svého telefonu a pokud můžeš, přidej snímek obrazovky. Nikdy nám neposílej heslo ani kód, který ti přišel e-mailem.
Napsat podpořeTémata nápovědy
Rimbi teprve objevuješ? Časté dotazy na úvodní stránce vysvětlují, jak to funguje, i ceny. S plánováním tajného Ježíška ti pomůžou naše návody.
Nepřišel mi přihlašovací kód
Šestimístný kód přijde z adresy [email protected] do minuty. Zkontroluj složku se spamem a zadanou adresu a pak si vyžádej nový kód: každý kód platí 10 minut.
Face ID už Rimbi neodemyká
Klepni na „Použít kód“ a odemkni aplikaci kódem telefonu. Pak v Nastavení iPhonu zkontroluj, že má Rimbi povolené Face ID (nebo Touch ID).
Odkaz na pozvánku už nefunguje
Odkazy a kódy pozvánek platí 7 dní a pak se kvůli tvé bezpečnosti smažou. Požádej organizátora, ať ti z aplikace pošle nový.
Host bez aplikace nedostal svůj odkaz
Organizátor ho může poslat znovu ze seznamu účastníků, přes SMS nebo e-mail, případně opravit číslo nebo adresu. Zprávy chodí od Rimbi, takže zkontroluj i spam.
Někdo po losování odstoupí
Organizátor tuto osobu odebere v nastavení události. Rimbi pak provede diskrétní úpravu: los se změní jen jedné osobě a organizátor neví komu. Organizátor může také celé losování zopakovat.
Jak zrušit předplatné?
Na iPhonu: Nastavení › tvoje jméno › Předplatné › Rimbi. Na Androidu: Google Play › Platby a předplatné › Předplatné. Zrušení začne platit na konci už zaplaceného období a tvoje skupiny zůstanou zachované.
Mám nový telefon: jak obnovit předplatné?
Přihlas se stejnou e-mailovou adresou a pak klepni na „Obnovit nákupy“ v sekci Profil › Moje předplatné. Předplatné je propojené s tvým účtem Apple nebo Google.
Jak stáhnout nebo smazat svá data?
V aplikaci: Profil › Data a soukromí. Tam si můžeš stáhnout všechna svá data nebo smazat účet. Účet se hned deaktivuje a do 30 dnů se natrvalo smaže. Aplikaci už nemáš? Napiš nám z e-mailové adresy svého účtu a požádej o smazání: účet i jeho data smažeme do 30 dnů. Nezapomeň zrušit předplatné v obchodě s aplikacemi.
Jak nahlásit zprávu nebo obsah?
Dlouze podrž zprávu a pak klepni na „Nahlásit“. Můžeš nám také napsat e-mail: je to naše kontaktní místo pro hlášení nezákonného obsahu.