Tuki ja yhteystiedot
Kysyttävää Rimbistä, arvonnasta tai tilauksestasi? Alta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Muuten kirjoita meille: oikea ihminen vastaa englanniksi tai ranskaksi.
Kerro puhelimesi malli ja lisää mahdollisuuksien mukaan kuvakaappaus. Älä koskaan lähetä meille salasanaasi tai sähköpostilla saamaasi koodia.
Lähetä sähköpostia tukeenOhjeaiheet
Uusi Rimbin käyttäjä? Etusivun UKK kertoo, miten sovellus toimii ja mitä se maksaa. Salaisen joulupukin suunnitteluun löydät apua oppaistamme.
En saanut kirjautumiskoodia
6-numeroinen koodi tulee osoitteesta [email protected] alle minuutissa. Tarkista roskapostikansio ja kirjoittamasi osoite ja pyydä sitten uusi koodi: jokainen koodi on voimassa 10 minuuttia.
Face ID ei enää avaa Rimbiä
Kosketa ”Käytä koodiani” ja avaa Rimbi puhelimesi pääsykoodilla. Tarkista sitten iPhonen asetuksista, että Face ID (tai Touch ID) on sallittu Rimbille.
Kutsulinkkini ei enää toimi
Kutsulinkit ja -koodit ovat voimassa 7 päivää, ja sitten ne poistetaan turvallisuutesi vuoksi. Pyydä järjestäjää lähettämään sinulle uusi sovelluksesta.
Vieras ilman sovellusta ei saanut linkkiään
Järjestäjä voi lähettää sen uudelleen osallistujalistasta tekstiviestillä tai sähköpostilla tai korjata numeron tai osoitteen. Viestit tulevat Rimbiltä, joten tarkista myös roskapostikansio.
Joku jää pois arvonnan jälkeen
Järjestäjä poistaa henkilön tapahtuman asetuksista. Rimbi tekee silloin huomaamattoman korjauksen: vain yhden henkilön arvonta muuttuu, eikä järjestäjä tiedä, kenen. Järjestäjä voi myös tehdä koko arvonnan uudelleen.
Miten perun tilaukseni?
iPhonessa: Asetukset › nimesi › Tilaukset › Rimbi. Androidilla: Google Play › Maksut ja tilaukset › Tilaukset. Peruminen tulee voimaan jo maksetun jakson lopussa, ja ryhmäsi säilyvät.
Vaihdoin puhelinta: miten saan tilaukseni takaisin?
Kirjaudu samalla sähköpostiosoitteella ja kosketa ”Palauta ostot” kohdassa Profiili › Tilaukseni. Tilauksesi on sidottu Apple- tai Google-tiliisi.
Miten lataan tai poistan tietoni?
Sovelluksessa: Profiili › Tiedot ja tietosuoja. Siellä voit ladata kaikki tietosi tai poistaa tilisi. Tilisi poistetaan käytöstä heti ja poistetaan lopullisesti 30 päivän kuluessa. Eikö sinulla ole enää sovellusta? Lähetä meille sähköpostia tilisi sähköpostiosoitteesta ja pyydä poistoa: poistamme tilin ja sen tiedot 30 päivän kuluessa. Muista perua tilauksesi sovelluskaupassa.
Miten ilmoitan viestistä tai sisällöstä?
Paina viestiä pitkään ja kosketa ”Ilmoita”. Voit myös lähettää meille sähköpostia: se on yhteyspisteemme laittomasta sisällöstä ilmoittamiseen.