Súgó és kapcsolat
Kérdésed van a Rimbiről, egy sorsolásról vagy az előfizetésedről? Lent megtalálod a válaszokat a leggyakoribb kérdésekre. Ha nem, írj nekünk: egy valódi ember válaszol, angolul vagy franciául.
Írd meg a telefonod típusát, és ha tudsz, csatolj képernyőképet. Soha ne küldd el nekünk a jelszavadat vagy egy e-mailben kapott kódot.
E-mail az ügyfélszolgálatnakSúgótémák
Új vagy a Rimbiben? A kezdőlapi GYIK elmagyarázza, hogyan működik, és mennyibe kerül. A Titkos Mikulás megszervezéséhez olvasd el az útmutatóinkat.
Nem kaptam meg a belépési kódot
A 6 jegyű kód egy percen belül megérkezik a [email protected] címről. Nézd meg a spam mappát és a beírt címet, majd kérj új kódot: minden kód 10 percig érvényes.
A Face ID már nem oldja fel a Rimbit
Koppints a „Kód használata” gombra, és oldd fel a telefonod kódjával. Utána ellenőrizd az iPhone beállításaiban, hogy a Face ID (vagy a Touch ID) engedélyezve van-e a Rimbi számára.
A meghívó linkem már nem működik
A meghívó linkek és kódok 7 napig érvényesek, utána a biztonságod érdekében töröljük őket. Kérd meg a szervezőt, hogy küldjön újat az appból.
Egy app nélküli vendég nem kapta meg a linkjét
A szervező újraküldheti a résztvevők listájából, SMS-ben vagy e-mailben, vagy kijavíthatja a számot vagy a címet. Az üzenetek a Rimbitől jönnek, ezért a spam mappát is érdemes megnézni.
Valaki kiesik a sorsolás után
A szervező eltávolítja az illetőt az esemény beállításaiban. A Rimbi ezután diszkréten igazít: csak egyetlen ember húzása változik, és a szervező nem tudja, kié. A szervező az egész sorsolást is megismételheti.
Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?
iPhone-on: Beállítások › a neved › Előfizetések › Rimbi. Androidon: Google Play › Fizetések és előfizetések › Előfizetések. A lemondás a már kifizetett időszak végén lép életbe, és a csoportjaid megmaradnak.
Telefont cseréltem: hogyan kapom vissza az előfizetésemet?
Jelentkezz be ugyanazzal az e-mail-címmel, majd koppints a „Vásárlások visszaállítása” gombra a Fiókom › Előfizetésem menüben. Az előfizetésed az Apple- vagy Google-fiókodhoz kötődik.
Hogyan tölthetem le vagy törölhetem az adataimat?
Az appban: Fiókom › Adatok és adatvédelem. Itt letöltheted az összes adatodat, vagy törölheted a fiókodat. A fiókodat azonnal letiltjuk, és 30 napon belül véglegesen töröljük. Már nincs meg az app? Írj nekünk a fiókod e-mail-címéről, és kérd a törlést: 30 napon belül töröljük a fiókot és az adatait. Ne felejtsd el lemondani az előfizetésedet az áruházban.
Hogyan jelenthetek egy üzenetet vagy tartalmat?
Nyomd meg hosszan az üzenetet, majd koppints a „Jelentés” gombra. E-mailt is írhatsz nekünk: ez a kapcsolattartási pontunk a jogellenes tartalmak bejelentésére.