Pagalba ir kontaktai
Turi klausimą apie Rimbi, burtus ar prenumeratą? Žemiau rasi atsakymus į dažniausius klausimus. Jei ne, parašyk mums: atsakys tikras žmogus, anglų arba prancūzų kalba.
Nurodyk savo telefono modelį ir, jei gali, pridėk ekrano nuotrauką. Niekada nesiųsk mums savo slaptažodžio ar el. paštu gauto kodo.
Rašyti pagalbos tarnybaiPagalbos temos
Pirmą kartą naudojiesi Rimbi? DUK pradiniame puslapyje paaiškina, kaip viskas veikia ir kiek kainuoja. Kaip suplanuoti Slaptąjį Kalėdų Senelį, rasi mūsų giduose.
Negavau prisijungimo kodo
6 skaitmenų kodas ateina iš [email protected] greičiau nei per minutę. Patikrink šlamšto aplanką ir įvestą adresą, tada paprašyk naujo kodo: kiekvienas kodas galioja 10 minučių.
Face ID nebeatrakina Rimbi
Paliesk „Naudoti mano kodą“ ir atrakink telefono kodu. Tada iPhone nustatymuose patikrink, ar Rimbi leista naudoti Face ID (arba Touch ID).
Mano kvietimo nuoroda nebeveikia
Kvietimo nuorodos ir kodai galioja 7 dienas, paskui dėl tavo saugumo ištrinami. Paprašyk organizatoriaus programėlėje atsiųsti naują.
Pakviestasis be programėlės negavo nuorodos
Organizatorius gali ją išsiųsti iš naujo iš dalyvių sąrašo – SMS ar el. paštu – arba pataisyti numerį ar adresą. Žinutės siunčiamos Rimbi vardu, tad patikrink ir šlamšto aplanką.
Kas nors pasitraukia po burtų
Organizatorius pašalina žmogų renginio nustatymuose. Tada Rimbi atlieka diskretišką pakeitimą: pasikeičia tik vieno žmogaus burtai, o organizatorius nežino, kurio. Organizatorius taip pat gali traukti visus burtus iš naujo.
Kaip atšaukti prenumeratą?
iPhone: Nustatymai › tavo vardas › Prenumeratos › Rimbi. Android: Google Play › Mokėjimai ir prenumeratos › Prenumeratos. Atšaukimas įsigalioja pasibaigus jau apmokėtam laikotarpiui, o tavo grupės išsaugomos.
Pakeičiau telefoną: kaip atgauti prenumeratą?
Prisijunk tuo pačiu el. pašto adresu ir skiltyje Profilis › Mano prenumerata paliesk „Atkurti pirkinius“. Prenumerata susieta su tavo Apple ar Google paskyra.
Kaip atsisiųsti ar ištrinti savo duomenis?
Programėlėje: Profilis › Duomenys ir privatumas. Ten gali atsisiųsti visus savo duomenis arba ištrinti paskyrą. Paskyra iš karto išjungiama, o per 30 dienų ištrinama visam laikui. Programėlės nebeturi? Parašyk mums iš savo paskyros el. pašto adreso ir paprašyk ją ištrinti: paskyrą ir jos duomenis ištrinsime per 30 dienų. Nepamiršk atšaukti prenumeratos programėlių parduotuvėje.
Kaip pranešti apie žinutę ar turinį?
Ilgai palaikyk žinutę ir paliesk „Pranešti apie žinutę“. Taip pat gali parašyti mums el. paštu: tai mūsų kontaktinis centras pranešimams apie neteisėtą turinį.