Pomoc i kontakt
Masz pytanie o Rimbi, losowanie albo subskrypcję? Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze sprawy. Jeśli nie, napisz do nas: odpowie prawdziwy człowiek, po francusku lub po angielsku.
Podaj model telefonu i, jeśli możesz, dołącz zrzut ekranu. Nigdy nie wysyłaj nam hasła ani kodu otrzymanego e-mailem.
Napisz do pomocyTematy pomocy
Dopiero poznajesz Rimbi? FAQ na stronie głównej wyjaśnia, jak to działa i ile kosztuje. Aby zaplanować mikołajki, przeczytaj nasze poradniki.
Kod logowania nie dotarł
6-cyfrowy kod przychodzi z adresu [email protected] w niecałą minutę. Sprawdź folder ze spamem i wpisany adres, a potem poproś o nowy kod: każdy kod jest ważny 10 minut.
Face ID nie odblokowuje już Rimbi
Dotknij „Użyj kodu”, aby odblokować aplikację kodem telefonu. Następnie sprawdź w Ustawieniach iPhone’a, czy Face ID (lub Touch ID) jest dozwolone dla Rimbi.
Mój link z zaproszeniem już nie działa
Linki i kody zaproszeń są ważne 7 dni, a potem usuwane dla twojego bezpieczeństwa. Poproś organizatora, żeby wysłał ci nowy z aplikacji.
Gość bez aplikacji nie dostał linku
Organizator może wysłać go ponownie z listy uczestników, SMS-em lub e-mailem, albo poprawić numer czy adres. Wiadomości przychodzą od Rimbi, więc sprawdź też folder ze spamem.
Ktoś rezygnuje po losowaniu
Organizator usuwa tę osobę w ustawieniach wydarzenia. Rimbi wprowadza wtedy dyskretną korektę: zmienia się wynik tylko jednej osoby, a organizator nie wie, której. Organizator może też powtórzyć całe losowanie.
Jak anulować subskrypcję?
Na iPhonie: Ustawienia › twoje imię i nazwisko › Subskrypcje › Rimbi. Na Androidzie: Google Play › Płatności i subskrypcje › Subskrypcje. Anulowanie działa od końca już opłaconego okresu, a twoje grupy zostają zachowane.
Nowy telefon: jak odzyskać subskrypcję?
Zaloguj się tym samym adresem e-mail, a potem dotknij „Przywróć zakupy” w Profil › Moja subskrypcja. Subskrypcja jest powiązana z twoim kontem Apple lub Google.
Jak pobrać lub usunąć moje dane?
W aplikacji: Profil › Dane i prywatność. Możesz tam pobrać wszystkie swoje dane albo usunąć konto. Konto zostaje od razu dezaktywowane, a w ciągu 30 dni usunięte na zawsze. Nie masz już aplikacji? Napisz do nas z adresu e-mail powiązanego z kontem i poproś o usunięcie: usuniemy konto i jego dane w ciągu 30 dni. Pamiętaj, żeby anulować subskrypcję w sklepie z aplikacjami.
Jak zgłosić wiadomość lub treść?
Przytrzymaj wiadomość, a potem dotknij „Zgłoś”. Możesz też napisać do nas e-mailem: to nasz punkt kontaktowy do zgłaszania nielegalnych treści.