Pomoc a kontakt
Máš otázku o Rimbi, žrebovaní alebo predplatnom? Nižšie nájdeš odpovede na najčastejšie otázky. Inak nám napíš: odpovie ti skutočný človek, po francúzsky alebo po anglicky.
Uveď model svojho telefónu a ak môžeš, pridaj snímku obrazovky. Nikdy nám neposielaj heslo ani kód, ktorý ti prišiel e-mailom.
Napísať podporeTémy pomoci
Rimbi ešte nepoznáš? Časté otázky na úvodnej stránke vysvetľujú, ako to funguje a koľko to stojí. Ak plánuješ Tajného Mikuláša, prečítaj si naše návody.
Neprišiel mi prihlasovací kód
Šesťmiestny kód príde z adresy [email protected] do minúty. Pozri sa do priečinka so spamom a skontroluj zadanú adresu, potom si vyžiadaj nový kód: každý kód platí 10 minút.
Face ID už neodomyká Rimbi
Ťukni na „Použiť môj kód“ a odomkni aplikáciu kódom telefónu. Potom v nastaveniach iPhonu skontroluj, či má Rimbi povolené Face ID (alebo Touch ID).
Môj pozývací odkaz už nefunguje
Pozývacie odkazy a kódy platia 7 dní a potom sa pre tvoju bezpečnosť zmažú. Požiadaj organizátora, aby ti z aplikácie poslal nový.
Hosťovi bez aplikácie neprišiel odkaz
Organizátor mu ho môže zo zoznamu účastníkov poslať znova cez SMS alebo e-mail, prípadne opraviť číslo alebo adresu. Správy prichádzajú od Rimbi, preto skontroluj aj priečinok so spamom.
Niekto po žrebovaní odstúpi
Organizátor osobu odoberie v nastaveniach udalosti. Rimbi potom urobí diskrétnu úpravu: zmení sa žreb iba jednej osoby a organizátor nevie, ktorej. Organizátor môže aj zopakovať celé žrebovanie.
Ako zrušiť predplatné?
Na iPhone: Nastavenia › tvoje meno › Predplatné › Rimbi. Na Androide: Google Play › Platby a predplatné › Predplatné. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci už zaplateného obdobia a tvoje skupiny zostanú zachované.
Mám nový telefón: ako obnoviť predplatné?
Prihlás sa rovnakou e-mailovou adresou a potom ťukni na „Obnoviť nákupy“ v časti Profil › Moje predplatné. Predplatné je prepojené s tvojím účtom Apple alebo Google.
Ako si stiahnuť alebo zmazať svoje údaje?
V aplikácii: Profil › Údaje a súkromie. Tam si môžeš stiahnuť všetky svoje údaje alebo zmazať účet. Účet sa hneď deaktivuje a do 30 dní sa natrvalo vymaže. Aplikáciu už nemáš? Napíš nám z e-mailovej adresy svojho účtu a požiadaj o zmazanie: účet aj jeho údaje vymažeme do 30 dní. Nezabudni zrušiť predplatné v obchode s aplikáciami.
Ako nahlásiť správu alebo obsah?
Dlho podrž správu a potom ťukni na „Nahlásiť“. Môžeš nám aj napísať e-mail: je to naše kontaktné miesto na nahlasovanie nezákonného obsahu.